业务不用等？

手机里有一个“美食不用等”的软件，那是年休时去北京旅游，离开北京的前一天傍晚，为了吃到美味而风评不错的烤鸭下载的。使用并不复杂，可以在手机上预约排队，也可以在店面去取号排队，然后再将取号的二维码扫描到手机里，可以随时查看你前面还有多少个号，预计需要等待多长时间，而临到取的号时便会发信息提醒你前面还有1人在等，预计多长时间可以进店就餐。软件不错，取号排队也不用在门店外等，于是一家人先去逛逛街，买买东西用来打发时间。只是最终也没能吃到美味的烤鸭而遗憾，因为排队的人实在是太多，太饿而放弃等待，直到回酒店休息才接到一条该我们就餐的短信，让人哭笑不得。

这个经历在心里萦绕了很久，有遗憾不假，更多的是感叹。在信息科技高速发展的时代，我们的生活发生了很大的变化：不急需的东西可以网上买，不用出门就能办到；去旅游路不熟悉可以手机导航；就连传统的银行业务也能网上办理。越来越智能化的软件便捷了我们的生活，改变了我们的生活方式。也致使我们无论走到哪里都离不开网络，离不开手机。

作为一名信合员工，很自然的将软件的应用联想到自己从事的行业。谈到银行业务，电脑也好、手机也罢，毕竟不是全能的，还有一部分业务是需要在网点柜台去办的。在前台工作的那些年，时常听着客户抱怨业务办理等待时间太长，更甚是为插队争吵的事件屡见不鲜，而“美食不用等”的软件一直让我有个想法，若能将排队叫号功能嵌入到我们农信的公众微信号里或是目前正在推广的新产品微信银行里，使其更智能化，既满足客户用手机办理业务的需求，也兼顾了柜台业务的排队。设想一下，如果在微信银行里点开柜台业务办理叫号系统，可以根据位置推荐就近的营业网点，还可以查看附近网点的排队人数，避开业务多的网点办理业务，抑或在附近网点取号排队，将排队时间利用起来办其他事情，有手机短信提醒排队不用担心过号的情况发生。

“业务不用等”这不会只是我的一个想法，相信不久它会以更智能的模式出现在我们的生活，节省我们业务办理前排队等待的时间。