我是百姓手中的“钱袋子”,装着千家万户的辛劳积蓄,承载着一家人的生活期许。6月9日,在务川农商银行分水支行营业大厅外,一场以“守护金融权益,数智温暖民生”为主题的普及金融知识万里行活动温情开展。在这里,我遇见了一群默默坚守的“金融守夜人”。他们用贴心服务、实用知识与满满温情,为辖区群众筑起一道坚实的金融安全屏障。
知识走出纸面,服务触达指尖
以往,各类金融宣传折页常常静静摆放,鲜少有人仔细阅读。而在这里,他们跳出传统模式,在准备图文并茂宣传资料的基础上,融入数字化、智能化服务场景,让金融知识真正活起来、用起来。
工作人员手持移动智能终端,现场手把手指导群众操作手机银行,演示账户余额查询、交易限额设置、可疑链接甄别等实用功能,将抽象的金融权益知识,从纸质页面延伸到群众的手机指尖。反洗钱宣传册以生动漫画解读出租、出借银行卡、个人账户的法律后果,通俗易懂的内容让在场群众恍然大悟。一位大姐看完后连连感慨:“原来把银行卡借给他人转账,自己也要承担法律责任,以后可不敢再大意了。”
防范电信诈骗宣传材料梳理了冒充公检法、虚假中奖、机票退改签等高发诈骗套路,反复提醒大家坚守“不轻信、不转账、不透露验证码”的底线。一位老年群众拿着宣传册认真研读:“年纪大了,总怕用不好手机,今天学了不少防骗知识,心里踏实多了。”
服务走出柜台,温情直达家门
活动现场的咨询台前人头攒动,热闹非凡。分水支行工作人员聚焦反洗钱、防范电信网络诈骗两大宣传重点,结合真实典型案例,深度拆解各类诈骗陷阱与洗钱风险。从轻信“客服退款”被骗养老积蓄,到参与“刷单返利”血本无归,再到帮忙“刷流水”沦为洗钱帮凶,一个个真实案例直击风险要害,为群众敲响警钟。
“切勿出租、出借银行卡和身份证”“不向陌生账户转账汇款”“不点不明网络链接”,一句句善意提醒声声入耳。工作人员针对代理维权、虚假征信修复、高息理财等新型骗局进行了逐一剖析,并教会大家如何辨别各类金融陷阱。同时明确提醒群众,凡是自称公检法要求转账至“安全账户”、承诺零风险高收益理财、索要短信验证码的行为,一律都是诈骗。
考虑到辖区部分老年群众行动不便、出行困难,支行还推出上门预约服务,可上门为特殊群体代办账户查询、密码重置、社保卡激活等业务,把银行服务窗口直接搬到群众家门口。一位拄着拐杖的老人激动地说:“我腿脚不便,去一趟银行特别麻烦,有了上门服务,真是解决了我们老年人的大难题。”
精准分类宣教,筑牢防护铠甲
针对老年人、留守妇女、个体工商户等易遭受金融侵害的重点人群,本次活动采用分众化、精准化宣传模式,因材施教开展宣教服务,确保金融知识听得懂、记得住、用得上。
面对老年群体,工作人员用接地气的方言,细致讲解保健品诈骗、“以房养老”、冒充亲友求助等养老诈骗套路,手把手教老人开启手机骚扰电话拦截功能,叮嘱老人遇到陌生来电、可疑情况一定要及时挂断,多和家人沟通确认。针对留守妇女及年轻群体,重点讲解刷单返利、“杀猪盘”、虚假网络投资等网络诈骗识别方法,普及理性消费与个人征信保护知识,提醒大家远离网络陌生投资陷阱。面向个体工商户,工作人员重点讲解二维码收款安全常识,剖析个人账户代为走账、帮忙取现等行为暗藏的洗钱风险,告诫商户切莫因碍于情面沦为违法犯罪的工具。
活动通过一对一讲解、以案说险、互动问答、有奖竞猜等丰富形式,让反洗钱、防诈骗理念深入人心。一位商户坦言:“以前有人找我帮忙转账,总觉得是举手之劳,今天听完讲解才知道背后风险重重,今后一定会严守底线。”
守护不止一日,初心步履不停
单日的宣传活动虽已落幕,但分水支行全体工作人员深知,金融守护没有终点,为民服务永不止步。接下来,务川农商银行分水支行将持续依托金融夜校、院坝宣讲、村村通广播等线下阵地,深入村组、社区、校园开展常态化金融知识宣传,把反洗钱、防诈骗知识送到每一位群众身边。
与此同时,支行将持续深化数智金融应用,依托大数据强化异常交易智能监测,对可疑账户、异常交易做到早预警、早排查、早处置,从源头守住金融安全底线。“守护好老百姓的‘钱袋子’,是我们身为金融人义不容辞的责任。”这是全体工作人员共同的心声。
我是百姓的“钱袋子”,如今多了一份安稳与安心。在务川分水这片土地上,一群平凡的“金融守夜人”,以数智为羽翼、以温情为底色,日复一日坚守岗位。他们没有惊天动地的壮举,却用一场场接地气、有温度的服务,让金融守护不再是一句空洞的口号,而是群众触手可及的安全感。
数智赋能金融,服务温暖民心,防线坚不可摧。这群坚守一线的“金融守夜人”,正以实干践行使命,在普及金融知识、守护群众财产安全的道路上步履不停。而我这只小小的“钱袋子”,也将安心陪伴着当地百姓,稳稳守护大家用汗水换来的每一份收入。