三尺柜台守初心 细微实干润乡野——绥阳农信柜面服务深耕一线践行为民使命

细微处见初心，平凡中显担当。柜面窗口，是农信服务群众的最前沿，是金融惠民落地乡土的主阵地。长期以来，绥阳农信广大一线柜员扎根城乡网点、坚守服务一线，以规范立本、以温情暖心、以实干助力，在日复一日的坚守中，将金融发展“五篇大文章”写进柜台、写进乡野、写进百姓心坎里。

以专业立根基，筑牢普惠金融第一道防线

柜面一线是风险防控的关口，更是普惠金融落地的前端。面对量大面广、琐碎繁杂的基础业务，绥阳农信柜员始终秉持审慎严谨的从业准则，依规办理资金结算、账户管理、社保卡服务、补贴代发等各类业务。严把操作流程、严审业务细节、严控风险隐患，于细微处守牢合规底线，于常态中保障资金安全，以标准化、专业化履职，持续夯实普惠金融服务底座，让金融红利惠及更多基层群众。

以初心连民生，深耕绿色金融服务乡土

绥阳县域乡村广袤、农户商户集中，绿色金融理念正逐步融入基层生产生活。一线柜员立足本土民情，跳出流程化服务思维，贴合群众实际优化服务方式。在春耕秋收时节，我们耐心解答农户在绿色种植、生态养殖等方面的信贷及结算疑问；在日常经营中，我们细致服务小微商户的资金周转、便民收付等需求。以窗口为纽带，引导群众践行绿色生产生活方式，让金融服务与乡村绿色发展同频共振。

以温情暖夕阳，做实养老金融精细服务

农村老年群体基数大、金融服务刚需强、数字适应能力弱，是养老金融的重点服务对象。绥阳农信各网点持续优化适老服务举措，开辟绿色通道、落实优先服务、推行延时服务。对高龄、独居、行动不便老人全程陪同、全程代办，稳妥办好养老金支取、社保卡年审、挂失补办等高频业务。同步常态化开展反诈科普、风险提示、安全用卡等宣讲，精准守护老年群众财产安全，以有温度的养老金融服务，守护最美“夕阳红”。

以革新促提质，加快数字金融赋能增效

顺应金融数字化、服务智能化改革大势，一线柜员主动求新、勤学精进，快速适配新系统、新业务、新渠道。在做实线下窗口服务的同时，主动引导群众运用手机银行、线上申贷、便民缴费等数字化工具，手把手破除数字壁垒，点对点普及智能金融服务，推动线上线下服务深度融合。让数据多跑路、群众少跑腿，以数字金融之力，打通乡村金融服务“最后一公里”。

以创新助发展，探索科技金融基层实践

在金融科技加速向基层延伸的背景下，绥阳农信柜面服务积极拥抱科技创新，依托人脸识别、智慧柜员机、远程授权等科技手段，持续提升业务办理效率和客户体验。柜员主动学习掌握新技能，将科技赋能转化为服务效能，为小微客户和新型农业经营主体提供更加便捷、高效的金融支持，让科技金融的触角延伸至田间地头。

平凡岗位藏担当，细微之处见真情。三尺柜台不大，连着万家冷暖；日常服务虽微，关乎民生发展。绥阳农信一线柜员始终坚守金融为民初心，将“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章写在三尺柜台之间，扎根乡土、默默耕耘、久久为功，以点滴服务汇聚普惠力量，以实干担当助力乡村振兴、赋能县域高质量发展。