催收路上有温度 金融担当暖人心——汇川农商银行泗渡支行践行金融为民初心纪实

在很多人眼里，“催收”是冰冷、强硬的代名词。但在泗渡支行，一次普通的不良贷款清收走访，却让我们看到了金融服务里最柔软的温度——坚守职责与传递善意，从来都不是单选题。

一次让人心沉的走访

傍晚时分，泗渡支行行长与副行长结束了一天的工作，踏上了前往不良贷款客户家中的路。从事信贷工作多年，他们见过太多债务纠纷，本以为早已能从容应对，可这一次，却被一个家庭的起落与坚守，深深触动。

这位客户曾是国企职工，握着稳定的收入和完善的五险一金，本该拥有安稳顺遂的人生。可随着购房负债、两个孩子相继出生，家庭负担骤增。为了给家人拼一个更好的未来，他和岳父筹措资金创办了玻璃厂，满心期待能让日子越过越红火。

命运的重击，压不垮诚信的脊梁

现实却给了这个家庭沉重一击：资金链断裂、环保验收未通过，玻璃厂被迫停业倒闭，50余万元的巨额债务压在了他的肩上。更令人唏嘘的是，昔日并肩创业的翁婿，也因经营分歧和债务压力闹得形同陌路，让这个本就艰难的家庭，少了最后一份支撑。

为了还债，他变卖了唯一的房产，可房款依旧填不平债务的窟窿。如今，一家四口挤在离孩子学校30公里外的偏僻村寨，只为每月省下300元房租，孩子上学要长途奔波，日子过得捉襟见肘。

屋漏偏逢连夜雨，作为家中顶梁柱的他，又不幸患上腿腱断裂、腰椎间盘突出，十余万元的治疗费对这个摇摇欲坠的家庭来说，是想都不敢想的天文数字。他连一次彻底的检查都掏不起钱，只能拖着病躯艰难行走；妻子要照顾11岁和5岁的两个孩子，无法外出务工，只能靠零散的手工活换些微薄收入，勉强买些蔬菜粮食，维系一家四口的生计。

绝境里的诚信，比黄金更珍贵

面对支行的催收，这对夫妻没有丝毫推诿和逃避，反而一次次红着眼眶诉说困境，反复承诺：“只要有能力，就绝不会赖账。”泪水里，有对过往安稳生活的怀念，有对创业失败的悔恨，有对债务的愧疚，更有对未来的迷茫。可即便身处这样的绝境，他们依然守住了诚信的底线，这份在人生低谷里依旧坚定的配合与担当，像一束微光，穿透了生活的阴霾，也深深刺痛了在场的金融工作者——原本准备好的催收话术，在这一刻，怎么也说不出口。

微小的善意，温暖了寒冬

临走前，行长和副行长自发凑钱，为这个家庭送去了大米和食用油，又悄悄给孩子塞了200元生活费。这些物资在巨额债务面前，不过是杯水车薪，却承载着他们最朴素的关怀，为这个家庭增添一丝冬日里的暖意。

金融为民，是职责也是温度

返程的路上，夜色渐浓，两人的心情却久久无法平静。他们感慨：催收从来都不是冰冷的数字追逐，而是一场场与人性的对话，关乎一个个鲜活的生命，一个个沉甸甸的家庭。这些客户并非恶意逃债，只是被生活的风浪打翻了船，而他们在绝境中坚守的诚信，正是人性最动人的底色。

作为扎根基层的金融机构，泗渡支行始终牢记：既要守住防控风险、维护资产安全的职责底线，更要扛起“金融为民”的社会责任。

未来，泗渡支行将继续带着温度履职，让金融服务既有力度，更有温度，用实际行动诠释基层金融人的担当与情怀。