金融服务沉下去 新春暖意涌上来 ——道真农商银行2026年春节服务纪实

新春伊始，为抢抓2026年春节返乡高峰机遇，切实打通金融服务“最后一公里”，道真农商银行坚守“本土银行、百姓银行”初心，以“下沉服务、精准触达、温情相伴”为核心，推出一系列接地气、有温度、见实效的举措，将金融活水精准引向田间地头、集市摊位和百姓家门口，让普惠金融的暖阳照亮新春烟火气。

让金融服务跟着“人流”走

按照“早安排、早部署、早落实”的原则。在春节前夕，总行组织召开做好金融服务工作部署会，制定一系列关于开展第一季度综合业务的具体工作措施，把第一季度综合业务工作具体落实到岗到人，切实让每件工作有人管、每件事情有人抓、每项指标有实效。春节期间，道真农商银行打破网点围墙，让服务主动“找”上客户。一是全行23个营业机构布置新春装饰，营造春节氛围，各支行组建金融服务小分队，带着移动终端、宣传资料和新春福袋，深入商户摊贩、乡村院落、大棚基地等搭建“流动金融服务站”；二是各支行开展一系列迎春活动，在热闹的年集上，宣传推广道真农商银行金融产品；三是各支行为商户办理“一码通用”综合收单服务，手把手指导数字化对账操作，卡激活、黔农云绑定，解决旺季收款难题，让大家置办年货的同时，足不出集就能办好金融业务；四是总行在汽车站设立“返乡便民服务点”，配备热水、春联、休息座椅等，为返乡游子送上“暖心服务”；五是各支行推行“春节弹性排班”，合理调整营业时间，增设大堂人员，强化大堂引导分流，保障ATM自助设备24小时稳定运行，备足新钞、零钞，全力满足群众新春存取款、贷款、转账汇款的现金需求。

让金融产品跟着“需求”走

紧扣春节期间春耕备耕、商户备货、返乡创业的资金需求，道真农商银行优化信贷服务，让“金融及时雨”润到实处。全行上下传承弘扬“背包精神”，深入田间地头，对接种植大户、养殖合作社，摸排春耕资金缺口，精准推介“惠农金叶贷”“小微商户贷”“小额农户贷”等特色产品，简化审批流程，开通绿色审批通道，实现“现场受理、快速审批、当日放款”。一是针对年货摊贩、小微商户的旺季周转需求，推广“小微商户贷”等信贷产品，实行利率优惠，让商户轻松备足货源；二是联合道真自治县人力资源和社会保障局，组织召开农民工返乡座谈会，鼓励外出务工人员回乡创业，并推出贷款产品一览表，明确各类信用贷款准入客群、贷款额度、优惠利率，让务工人员一目了然了解各项金融产品；三是联动村“两委”组织召开村组会议，建立返乡人员信息台账，开展“进村入户”走访，为有创业意愿的群众提供“一对一”授信服务，现场测算额度、指导线上申贷，让创业梦想不再因资金受限。春节期间，全行各支行组织员工在全县15个乡（镇、街道）、66个行政村、25个社区、521个居民组、1621个村民组中上门宣传、走访实现全覆盖。集中组织返乡农民工召开座谈会议60次，现场新增评级授信581户，授信金额9334.32万元，现场发放返乡创业宣传折页3700余份，让“贵州农信·百姓银行”品牌深植于全县农户心中。

让金融温暖跟着“为民”走

以“文化+金融”的形式，让年味与金融温情双向奔赴，将新春祝福与金融服务融为一体。一是通过微信公众号、网点展示公示牌、张贴公示支行行长、客户经理联系方式，各村组建立微喇叭金融知识交流群，持续推送反诈提醒、金融产品信息，提供在线答疑服务，让老百姓在第一时间内了解到我行金融服务办理流程；二是总行统一采购春联2万副，在全行辖内各网点、社区、乡村为群众送上春联，针对老龄客群，上门一对一帮助解决“不会用、不敢用”的移动支付难题，指导黔农云适老化操作与社保卡金融功能使用。讲解防范电信网络诈骗、识别假币的实用技巧。用方言解读诈骗套路，筑牢老年群体“钱袋子”防线；三是厅堂推出进门一杯水服务，让每一位客户进门就能感受到农商银行的热情；四是开展“换新钱·存压岁钱”特色趣味活动，引导青少年理性树立理财观念，将他们个人压岁钱存入社保卡；五是协同政府相关部门开展外出创业就业人员返岗复工活动，为1000余名外出就业创业人员送上“爱心礼包”，并提供贵州农商联合银行派驻在各地金融服务中心地址、联系电话以及各支行联系方式等信息。工作人员现场为外出务工人员宣讲相关金融知识，叮嘱外出务工人员一定要维护好自己的征信、守好自己的“钱袋子”和银行卡。从节前的“暖心迎接”到节后的“温情送行”，道真农商银行将人文关怀贯穿始终，让金融服务既有力度，更有温度。

下步，道真农商银行将围绕春耕备耕金融服务需求，持续推进“接地气”的服务模式常态化、长效化，始终坚守服务“三农”、支持小微的市场定位，以更精准的服务、更务实的举措为地方经济发展注入源源不断的金融活水。