红花岗农商银行巷口支行收到锦旗优质服务获赞誉

近日，红花岗区巷口镇村民谭某夫妇满怀感激地向红花岗农商银行巷口支行送来一面锦旗，锦旗上“服务热情、业务精湛、贴心服务、真心帮助”十六个字格外醒目，承载着客户对支行工作人员为民办实事的认可和谢意。这一温馨的场景，源于巷口支行多年来为谭某夫妇提供的一系列高效而贴心的金融服务。

原来，谭大哥一家在巷口镇从事养殖行业，多年来一直得到红花岗农商银行巷口支行的金融支持。在养殖场初期，巷口支行向谭大哥发放了70万元的经营贷款，用于谭大哥一家养殖场的经营周转。但天有不测风云，2020年疫情来袭，让谭大哥的养殖经营遭遇严峻考验，直接导致养殖场巨大亏损，这让谭大哥一家的生活及生产面临较大的压力。在经营出现困难之后，巷口支行积极帮助谭大哥一家，没有抽贷、断贷，而是在合法合规的前提下，利用好国家在疫情期间出台的相关政策帮助谭大哥的贷款保持正常还本付息，最终度过了疫情。疫情结束后，谭大哥一家改变了经营行业，如今在从事餐饮业。由于存量贷款还未结清且即将到期，需要办理转贷手续，巷口支行又积极帮助谭大哥一家办理转贷手续。安排专人全程跟进，立即准备各项资料，从资金转账、到期处理并重新办理，每一步都准确无误，消除了他们的顾虑。同时在风险可控的前提下，通过合理定价、优化流程，最终帮助他们解决了贷款到期的转贷问题，有效缓解了他们的资金压力。

这一面锦旗，不仅展现了群众和客户对红花岗农商银行工作的高度认可，更是践行“打造区域内服务最好银行”承诺的生动体现，激励着每一位员工继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量和水平。一直以来，红花岗农商银行持续优化深化服务质效，创新服务理念，以更加贴心、暖心、真心的服务让业务跳出了网点距离的影响，坚持“以人民为中心”的价值观，让“百姓银行”的阳光温暖每一位客户的心田。