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外出金融服务队历经三十余次识别终告捷,乡亲齐呼"成功了"

阅读次数:35来源:正安县农村信用合作联社  作者:冯其虎  2025年8月27日

“向左转头、向右转头、请眨眼、请张嘴”——在千里之外的福建省莆田市荔城区梅雪西路一间出租屋内,正安农信联社的外出金融服务队队员重复引导着这些动作,历经三十余次尝试,才最终完成业务办理。时间已是晚上9点24分,外出工作队的成员们还未吃上晚饭。其实白天已进行过多次尝试,但对这位年过七旬、正承受病痛折磨的老人来说,完成每个动作都异常艰难。工作队只能耐心等待她的子女下班后,再次上门为其办理社保卡激活业务。

狭小的出租屋里聚集了不少围观的乡亲。面对一次次人脸识别失败,周围乡亲们的议论纷纷,大家内心都十分焦急:若老人一直无法通过人脸识别成功办理业务,那不得不千里迢迢返回老家;这千里送服务也无法帮助这位急需服务的老年人。当识别成功的提示终于出现时,经办人员焦急的心情终于放松下来,老人紧张的神情也舒展开来。围观的乡亲们纷纷欢呼说:“终于通过了”,那一瞬间,所有付出与潜在的压力都化作了值得。

临别时,老乡们热情邀请我们吃夜宵,都被我们婉言谢绝。老人和她的儿子儿媳紧握我们的手说:“老人治病正急用社保卡,我们原打算忙完这阵全家回老家办理。你们来了,我们就能安心工作,不用再为这事发愁了。最近家里压力实在太大,如果请假回去,全家来回要花几千块钱,孩子马上开学的学费可怎么办啊!”

正安农信联社外出金融服务队在浙江、福建、上海等地外拓服务老乡的每一天,都有这样真实的感动瞬间在发生。在外办一笔业务比在银行网点麻烦很多,有些时候连不上网,有些时候机器故障等等情况,但是老乡们的一句“辛苦了”“谢谢你们跑这么远”,就足以让我们忘却疲惫,继续前行,持续坚定着我们服务队伍的信心与决心。

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