水口分理处警觉识破“九乐享”诈骗APP‌

5月28日16时许，茅台农商银行水口分理处贷款客户张某某，前来咨询贷款额度提升事宜。在业务办理过程中，客户经理冯晓艳发现，客户手机频繁弹出“九乐享”APP的推送信息，内容涉及“快速提额”“高额授信”等诱导性宣传语。

警觉的客户经理怀疑“九乐享”属于诈骗APP，通过向客户了解，客户自称此软件为平安银行的工作人员上门营销安装，声称可以进行高额贷款，前期在客户不知情的情况下从其微信零钱中免密扣除299元至邵阳市富豪楼梯商户账户。

水口分理处立即启动应急预案，首先关闭客户银行卡非柜面交易功能，阻断资金外流渠道。再将微信零钱剩余资金全额转至其银行账户。后协助客户拨打110报警，并指导客户卸载可疑APP，修改微信支付密码。最后向客户进行反诈知识宣传教育。通过分析“九乐享”APP存在以下可疑特征：一是仿冒平安银行官方网银界面设计；二是无正规金融业务资质；三是该软件可通过微信免密支付功能扣款。

客户经理敏锐的电信诈骗风险防范意识、有效措施以及高效的警银联动机制，成功阻止客户资金损失，保全客户账户安全，提高了客户防骗意识和能力，为守护客户的资金安全和金融安全贡献了力量！