工行遵义播州支行：多问一句 避免16万元资金损失

近日，工行遵义播州支行成功拦截一起电信网络诈骗案件，为客户避免经济损失16万元。

一位女士来到工行遵义播州支行个人业务部咨询个人信用贷款。客户经理小吕在接待过程中，按照惯例询问贷款用途。该女士称其“老公”从事玉石生意，近期资金需求较大。

小吕敏锐地察觉到，本地从事玉石生意的人并不多见，便进一步询问其“老公”的经营地点和经营状况。该女士全程通过微信与其“老公”交流，小吕无意间发现，对方一直在诱导该女士点击某网址注册投资。

为核实更多信息，小吕告知该女士办理贷款需要提供结婚证和配偶身份证，要求该女士提供相关证件。该女士迟疑片刻后透露，她与“老公”是在某交友软件上认识，对方对她嘘寒问暖、关怀备至，相处约两个月后，对方便开始以资金困难为由要求借款。

此时，小吕意识到该女士可能遭遇了电信网络诈骗，并了解到该女士已在两个网贷平台借款共计16万元，正准备转账至其“老公”账户。小吕立即劝阻该女士停止转账，并耐心讲解此类诈骗的常见套路和危害。面对客户的执意转账，情急之下小吕只好抢过手机并关机，阻止了这场可能发生的诈骗。客户情绪激动，指责小吕“多管闲事”，小吕并未放弃，她协同其他同事耐心劝导客户，详细分析情况，列举类似案例，最终使客户冷静下来。客户同意开机并拨通微信电话核实对方身份。在通话中，对方漏洞百出，最终骗局被拆穿，立即拉黑了客户。

至此，客户才恍然大悟，意识到自己遭遇了诈骗。原来，在过去两个月里，她已被对方以“生意资金周转”为由，骗取了约5万元积蓄。所幸在小吕的帮助下，及时止损，避免了更大的经济损失。客户对自己的行为深感懊悔，并向小吕表达了诚挚的歉意。随后，客户前往派出所报案，警方已介入调查。

在当前反诈形势严峻的背景下，诈骗活动往往从细微处滋生蔓延。部分群众由于对反诈知识的了解有限，难以识别生活中的潜在风险。自反诈专项行动开展以来，社会各界对金融机构的反诈工作提出了更高要求。作为金融服务的直接提供者，银行从业人员肩负着落实反诈政策的重要使命。面对犯罪分子利用日常工作生活场景实施诈骗的复杂形势，工行遵义播州支行将持续以高度负责的态度，从细节入手，主动作为，通过持续积累和不断完善，推动反诈工作取得更多成效，切实维护人民群众的财产安全。