为民服务暖人心 排忧解难似亲人——邮储银行道真县支行警银协作为客户挽回损失5.7万元

近日，邮储银行道真县支行因成功协助客户挽回经济损失5.7万元，收到了客户徐某送来的一面锦旗，锦旗上“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”十分耀眼，短短几字透露着对支行工作的肯定和认可。

事情始于2025年1月7日，支行前台接到来自山东吴先生的电话，称自己于2024年11月账户上多了3笔来账金额共计6.78万元。不久有人打电话假称徐某，由于汇错款项希望他能退还资金，吴先生查看自己银行账户流水后发现汇款方姓名确实同电话里说的户名一致，便放下戒备按照对方提供的账户汇去1.08万元，汇款后突然想起平日观看的反洗钱宣传片警觉情况不对随即报警。

同时，支行人员在接到吴先生电话后第一时间向道真县公安局反诈中心反映了相关情况，并对汇款账户进行核实，由于徐某在我行预留的电话已是空号、家庭地址等信息登记不全，支行联合县公安局通过在全辖搜索徐某的电话及住址，最终成功联系到徐某并了解到了其涉诈详情。

原来徐某曾是广西中建四局建筑工人，受市场环境影响于2024年回到老家道真县务工，据徐某自述，前段时间他在抖音平台偶然刷到一则声称能精准预测彩票号码的视频，他观看了视频并点了赞。随后，一名陌生人通过私信联系他，承诺有内部消息，保证买彩票必中奖。因徐某家中有两子，其中小儿子一直未婚，出于迫切改变现在经济状况的侥幸心理，在对方诱导下，徐某下载了一款名为“**”的App，并成功注册。成为APP用户起初，徐某一直保持警惕，但看到App内频繁展示的其他用户中奖信息后，开始眼红并逐渐放松了戒备。在“客服”的热情推荐下，他加入了所谓的粉丝团，起初的防备心理在尝试了几笔小额公益福利单成功提现到账后完全被击碎。殊不知随着投资金额的增加，在徐某提现变得困难重重时最终意识到自己被骗，累计损失高达6.78万元。出于怕被孩子责备的心理，他没有选择报警。在民警找到他并跟他核对清楚情况后，他流下了激动的泪水。在支行与道真县公安局、金融监管支局的紧密配合下，该笔款项于2025年1月18日通过对方银行的协作，退回到了客户徐某在我行的账户中，为客户挽回重大经济损失。

这场骗局的成功阻击，得益于邮储银行道真县支行工作人员的敏锐反应和高效行动，在与道真县公安局、金融监管支局的配合下，共同构筑了一道坚实的金融安全防线，不仅真正守住了客户的“钱袋子”，为老百姓挽回了重大经济损失，也积累了金融机构与公安机关共同打击犯罪行为的先进经验。