工行遵义新十字支行“2010年服务价值年”活动渐显生效

为加强服务管理工作，让服务创造价值，让服务体现品质，工行遵义新十字支行认真领会工行企业文化精神，并将真诚服务客户的理念贯穿于“2010年服务价值年”活动中。通过“2010年服务价值年”活动的开展，服务工作成效显著。
    1、严格按照活动要求 制定活动实施细则。结合自身实际情况，通过对客户群及支行周边商业环境进行调研分析，制定了《2010年新十字支行服务工作考评实施细则》。在活动实施过程中，支行多次组织全行员工开展服务大讨论，听取员工对支行服务工作的建议和意见，并将好的服务经验与大家进行交流。通过全行员工的共同努力，支行服务工作取得一定成效，服务水平上了一个新的台阶。
    2、落实服务各项工作，逐步提升服务水平。在活动开展过程中，在上级行的指导下，认真落实各项服务工作，并将“2010年服务价值年”活动方案精神深入传达到每一位员工，使员工深刻认识服务工作的重要性，调动员工改进服务的积极性。各项服务工作的开展成效显著，支行服务工作得到了较大提升，客户满意度大幅提高。
    3、加强“2010服务价值年”活动的服务经验交流工作。通过网讯报道、工作开展总结、他行服务体验活动等方式对我行服务工作进行总结和交流。每一点成绩的取得都是员工辛勤的付出，支行将加强员工服务工作经验交流，创造全行员工相互交流、相互学习的良好氛围。