产能提升培训有感

夫学须静也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。人在学习中成长，在成长中实践，在实践中获得感悟，为期两周的培训要在今天拉下帷幕了，王老师此次的培训内容使我获益匪浅，终生难忘，因为此次培训不仅使我在工作中得到了许多感悟，学到了许多知识，也让我对之后的人生职业规划有了一定的动力和方向，下面我来浅谈一下我的心得体会。

一、需要具备新型现代营销观念

在培训当中，王老师让我们深刻的认识到，银行于现在而言，已经不再是单纯的存取款以及具体经营业务问题，而是如何提升自我市场竞争力、如何以网点为中心提升周边影响发展战略方向问题。了解网点周边市场需求，如何通过搭建平台使得银行、商户、客户三方共赢创造价值的银行服务是现在银行营销主要思考方向，因此，“走出去”外拓市场便成为了银行必须要做的一件事情，只有了解网点周边市场走向、需求和范围，我们才可以制定出各种以客户为导向，符合周边市场特点的产品和服务营销方式，赢得市场的支持和客户的喜爱。

二、营销细化，客户盘活

在外拓市场的同时，厅堂营销当然也不能落下。王老师教授了我们柜台网点两手抓的方式，通过印制宣传单、播放产品视频、循环产品宣传语等方式，加强客户对我行产品的了解，并要求柜面人员办理业务时必须递宣传单介绍产品、厅堂一天至少两次的“微沙龙”服务、全行共同的电话营销等方法，让客户了解我们的同时我们也在了解客户，并且在重复这些营销内容中培养了我们的营销意识。通过此次的电话回访营销方式，使得我们与不少老客户重新建立了新的合作关系，也节省了不少开支，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的六倍之多。

三、服务升级，加强学习

银行是金融产品的服务行业，在当今市场竞争越演越烈的形势下，除了了解市场、推出产品、加强营销以外，服务也是必不可少的加强银行影响力的方法之一。要想用优质、高效的服务让客户满意，首先就是要对客户有一种积极的态度，通过几天的培训，王老师通过柜面、厅堂的服务演练，指正了我们不少说话语气上的不足，大堂经理和柜员是银行的第一形象，如何通过一次完美的沟通让客户在第一时间就对我们银行产生好感是必须要学习的内容。而加强自身的学习能力，掌握更多的金融产品知识，也是为了更好的为客户服务，只有具有专业的银行知识素养，才能让我们的客户更加信任我们银行，提升网店的整体服务水平，实现共同利益最大化。

在这次的培训中，王老师用他深入简出的讲解、幽默风趣的语言，从我们日常生活入手，并通过生动有趣的例子让获益良多，使我深刻的意识到自己的业务知识和能力还有很大的提升空间，同时也很感谢总行领导的厚爱，让我们通过此次培训提升了自己，转变了观念，对未来也有了一定的憧憬和规划，在今后的工作生涯中，我将会牢记王老师的教导、谨记领导的关怀，不断的学习，立足于实际锻炼自己，不断的培养自身的价值，成为一名合格的农信人！