遵义新蒲长征村镇银行优化服务流程客户点赞

“我们中午去好多银行办理公司业务，都说中午对公窗口休息，让早上或者下午再去，还是你们银行方便，中午过来一样也可以办公司业务”

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近日，不少在中午午休时间来遵义新蒲长征村镇银行营业部办理对公业务的客户，在顺利、及时办好各种对公业务后满意的说。

为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化商事制度改革、切实优化营商环境，扎实落实放管服各项要求，遵义新蒲长征村镇银行通过各种措施，切实优化服务流程，进一步提高服务质效，全面提升客户体验。

一是针对公司类业务，周一至周五设置2个办理窗口，在午休时间至少设置1个业务办理窗口，并预留1个弹性窗口，根据客流情况，适时增加办理窗口。同时，为进一步方便客户，我行还针对中午办理各类业务的客户，推出了午餐就餐制度，客户可以到我行员工食堂就餐。

二是针对一般业务，平时设置3个办理窗口，午休时间开放2个窗口，同时预留1个弹性服务窗口，针对客流情况，适时调整服务窗口，尽量减少客户排长队现象出现。

三是针对社保业务，我行在营业大厅设置2个专门的社保业务办理窗口，同样在午休时间不休息，及时为客户办理各类社保查询办理等业务，全面提升客户体验。

此外我行还在营业大厅布放了网上银行自助办理机、自助开卡机、社保查询办理一体机、征信报告查询打印机等自助服务设备，能进一步满足客户办理各类业务需求。

下一步，遵义新蒲长征村镇银行将持续提升服务效率，提升业务办理速度，进一步优化服务流程，全方位提升客户体验和满意度，全力打造贴近客户的邻居银行。