打通涉农补贴“最后一公里”

为深入贯彻落实上级管理部门关于财政涉农补贴“一卡通”配折配卡有关通知部署，遵义农商银行乐山支行迅速行动，根据总行方案要求，定期召开专题学习会，制定方案，确保按时完成目标任务。

一是统筹谋划。自涉农补贴资金“一卡通”发放工作启动以来，遵义农商银行乐山支行结合实际情况，多次召开会议安排部署“一折通”工作。乐山支行行长谢兴群高度重视此项工作，本着以客户为中心的服务宗旨，全力抓好落实 “一卡通”配折配卡有关服务要求。

二是完善服务。自7月以来，乐山支行便开设了涉农补贴“一卡通”绿色通道，在赶集日实现合理分流，致力于高效率完成配折配卡业务，极大地提升了群众满意度。同时，支行会计及时向支行员工做好转培训及业务督导工作，确保每一位柜面人员在办理业务时做到 “三好”标准，坚持微笑服务，有礼貌有耐心。针对客户提出的疑问，柜面人员都积极主动地做好有关“一折通”业务的解释工作，同时还积极向群众宣传财政涉农补贴各项政策、征信知识等。保证每一位内勤人员都熟知“三要素”，即涉农补贴“一折通”代发单位+项目名称+金额，以及相关操作规范。此外，客户经理作为支行的流动服务人员，积极与乐山市政府及各行政村委沟通对接，通过乐山镇政府向各村下达宣传通知，强调财政涉农补贴“一卡通”配折配卡工作的重要性，确保通知到位，服务到位。

三是积极落实。涉农补贴“一卡通”工作开始时，乐山支行就高度重视，组织人员及时筛选出了乐山辖区内半休眠账户详细信息，迅速确定工作思路，乐山支行行长与客户经理一起对乐山镇6个村进行了实地走访调查。做到家中有人的，登门调查，家中无人的，询问左邻右舍，查无此人的，则去村委会进行核实，在调查清楚每一个半休眠户的形成原因之后，又及时与财政所和各村委会包村干部进行对接签字盖章。通过走访调查和宣传，乐山支行成功完成了所有一卡通半休眠表的情况核实。

此次走访过程中，乐山支行工作人员还就涉农补贴政策、“一折通”业务等向村民进行讲解，普及了“一折通”是如何实现“一人一折”“折卡合一”，需要本人持身份证原件办理哪些业务等金融知识。

我们深知涉农补贴“一折通”工作是一项政治任务、民生工程。乐山支行将以此为契机，充分发挥自身的优势，进一步夯实农村市场基础，为客户提供更便利、快捷的服务，想客户所想、急客户所急，通过支行全体员工的努力，真正打通农村金融服务“最后一公里”。