赤水农信联社以场景创设提升获客能力

赤水农信联社牢固树立客户导向，紧紧围绕“服务、体验、营销”三个关键词，主动对接市教育体育局和相关学校，创设“金融+教育”，搭建“黔农智慧校园”平台，强化数据支撑，驱动数字化转型，实现获客、活客能力提升。

按照各级教育部门要求，幼儿园、中小学食堂实行自办自管。因赤水市城区中小学校未设立实有资金账户，无法通过刷卡（刷脸）消费的方式归集食堂就餐费，给学校食堂规范管理带来挑战。

2024年8月，赤水农信联社主动与赤水市教体局、财政局和城区中小学校多方对接，提出“黔农智慧校园就餐系统”方案，将“黔农智慧校园”平台植入食堂就餐支付场景，发挥贵州农信黔农云平台的数字化、智能化功能，紧扣学校食堂费用管理需求，通过优化黔农云业务场景，完善校园餐食消费流程，学校师生刷脸即可完成点餐付费、资金归集等衔接，实现食堂就餐“秒消费”。

“黔农智慧校园”平台的嵌入，既破解了学校食堂管理难题，保障了食堂资金安全，又提升了师生的就餐体验，增强了客户黏性，为农信社拓展场景金融和数字化转型提供了可复制的“智慧”经验。

一是通过三方联动搭建智慧校园模式，教体局可统筹管理全市相关学校就餐交易和学校报账情况，做到食堂费用专户专账管理，实现校园“无现金化”，有效规避假币流通、资金挪用等风险。

二是学生家长在客户端一次性绑定账户，系统自动扣缴费用，避免出现传统模式反复充值的麻烦。家长还可通过黔农云APP随时查看孩子消费记录、设置消费额度、管理消费行为，防止学生过度消费。

三是通过创设“金融+教育”场景，提升普惠金融、数字金融的广度和深度，让便捷的金融服务可感可及，有效促进学生家长使用黔农云、农信账户、社保卡等产品和服务，增强客户黏性，提升农信品牌关注度和影响力。

截至目前，赤水市“黔农智慧校园”平台已覆盖城区9所中小学校，累计实现524.48万笔、5881万元就餐支付交易，2.75万名师生从中受益。平台运营以来，赤水农信联社个人活期日均存款增加7034万元，9所学校教职工贷款授信面90%，激活社保卡15573张，新增黔农云活跃客户10067户，黔农云月均活跃考核排名全省农信第3位、遵义农信第1位，黏性客户增长率38.16%，增长率考核排名全省农信第4位、遵义农信第1位。

下一步，赤水农信联社将探索创建数字化营销服务中心专营化团队，深化农信“差异化、细分化、便捷化”营销服务优势，深耕县域本土特色化、小场景服务生态，优化数字化营销服务运营体系，配置重点资源搭建新场景、新渠道、新模式，满足核心客群多元化需求，系统解决客户问题，实现“获客、活客、促客”新成效。