提升服务才有生存机会——正安联社开展服务标准化检查

8月，正安联社对辖内营业机构开展服务标准化检查，检查人员分两路赶赴35个营业网点，就机制建设、服务环境、行为礼仪、员工形象等方面进行严格、细致的检查。检查分为现场检查和非现场检查两个环节，对检查发现的问题可现场整改立即现场整改，不能立即整改的要求各网点限时整改完成。本次服务标准化检查是正安联社提出“提升服务才有生存机会”这一理念后首次关于服务环境、服务水平和服务质量的全面检查。

正安联社辖内35个营业机构，近几年来，在联社领导的高度重视和部署下，除个别网点，大部分网点已搬迁至新办公楼营业，硬件环境有了较为显著的改善。但投诉率居高不下一直是影响联社各项业务发展的“老大难”问题。

为了正安联社的可持续发展和实现后发赶超，联社提出了“提升服务才有生存机会”的经营服务理念，并为此开展了包括组织全体员工参加户外素质拓展和职业素质提升培训在内的系列活动。此次服务标准化大检查正是实践该理念的又一次努力！

检查中，检查人员详细记录了发现的大小问题，及时向网点负责人或相关人员进行了反馈，并对部分发现的问题进行了现场整改。对发现的各社亮点工作，予以拍照记录，在全联社进行推广。

银行是金融业，是特殊的服务行业。事实证明，提升服务水平和服务质量是银行争取和拥有优质客户的唯一有效手段。正安联社将坚定经营服务理念，不断努力地提升服务水平与服务质量，夯实客户基础，达到网点环境好、员工服务好、客户心情好的服务标准化新要求，在日益激烈的行业竞争中赢得更多主动！