新时期委派会计的角色扮演

随着金融改革的不断深入，金融科技化信息化程度越来越高，农信社委派会计的职能正在发生转变，其岗位重要性不言而喻。推动委派会计职能转变是营业网点提高柜台业务效率，提升客户满意度的重要途径，是经营管理、内部控制以及案件防控的迫切需要，笔者在规范年活动的检查中，对委派会计履职转变作了一些思考。

业务操作的监督员

面对新形式下市场竞争加剧，为完成业务指标，打擦边球的违规操作被营业网点主任、客户经理强压到委派会计头上，个别委派会计忘记其存在的监督性和独立性职能，受于压力选择屈服，为业务开展埋下了风险隐患。这是对自己不负责、对联社不负责的表现，是委派会计岗位失位的表现。监督性和独立性是委派会计在履职过程中的核心要素，是扼制柜面业务风险的重要防线，是营业网点乃至联社健康发展的必要条件。所以履职过程中面对各类业务时委派会计要坚持站在指导与监督的角度，不受任何外界压力的独立态度，依法合规处理各类业务。

业务办理的讲解员

农信社立足“三农”，扎根农村的市场定位，决定了客户群体一定的特殊性，绝大部分客户群体对银行业务的处理流程都处于低知的状态，随着各类自助机具以及电子渠道的不断丰富，需要我们积极耐心地引导帮助客户使用自助设备，由于各基层网点人员有限，这就需要我们向客户形象讲解业务操作，而柜员离不开柜台，保安知识程度低，能扮演这一角色的便只有委派会计，通过委派会计走出柜台，在客户办理业务过程中向客户沟通交流，宣传营业网点的服务产品、工作流程、经营特色、发展优势等，实现客户认同、理解、支持的效果。

规章制度的执行者

2017年以来，赤水联社进一步加强对委派会计的管理，从网点推荐到联社党委考核任用的改变，足以说明赤水联社在新时期对委派会计岗位的重视程度。这也对委派会计提出了更高的要求，做好制度落实是提高委派会计能力的基本条件，在日常工作中，委派会计不仅要严格执行好联社反洗钱、现金、重空管理、会计档案管理等日常事项，熟悉各类业务操作规程，确保零风险，还应在确保监督和独立性的前提下，执行好营业网点主任安排的事务。

内部团结的润滑剂

一个营业网点是一个团队，柜员是团队中的一个部分，客户经理是团队中的另一部分，两个部分又是由个体组成，部分与部分之间会因业务的差异存在隔阂，个体与个体之间会因诉求不同存在矛盾，这便需要委派会计在其中充当润滑剂作用，当客户经理与柜员之间存在隔阂时应积极沟通化解，在柜员与柜员之间因诉求不同存在矛盾时应积极协调化解，让团队减少摩擦，高效运转。

柜台业务的授业者

委派会计是各类柜面业务知识、文件精神的第一接触人，是联社向营业网点传达柜面业务知识的主要中间人，也是各类柜面风险排查的监督人，委派会计对业务知识的教导和纠正能力直接影响了营业网点柜面业务的操作规范和处理效率。在实际工作和生活中，委派会计在加强自身学习、不断总结经验的同时，要针对新业务、新精神及时向柜面及营业网点人员进行培训，更要在事中、事后进行深入指导，及时纠正错误操作，引导树立合规意识、规范操作。

网点发展的参谋者

在营业网点，委派会计是窗口业务管理者，直接面对客户，熟悉并了解客户需求，是处理内部事务的主要人，是网点经营指标、经营费用及其他业务数据的统计人。委派会计应充分将掌握的客户信息、经营数据揉捏在一起，定期或不定期的向网点主任及其他同事进行汇报和沟通，查找出网点自身经营发展中存在的问题与不足，找出影响经营发展质量与效益的主要因素，并针对性的提出有效的建议及改进措施，推动营业网点持续健康向好的发展。