阿婆的心意

家中久坐，不会闻到满园芬芳；沙漠行走，不会行如流水；速度太快，不会留住清风；不走出来，便不能感受到最真实的情感。

每逢赶集日，我们坐在柜台看着那排队的人依次来办理业务，也许会觉得今天的业务会很忙。可是，直到那天，当我从办公室走出来担任大堂经理的那天开始，才更深刻的体会到老百姓的一些感受。

这是一位依稀爬满白发的阿婆，走路很精神，说话声音很洪亮。我看到她满脸笑意的迎面向我走来，我刚开口说：“请问阿婆今天要办……”她便一把拉住我的手说：“姑娘啊，你们的服务态度很好，对我们老年人有耐心，我们呀，眼睛看不到，记性也不好，老是给你们信用社添麻烦，这次啊，特地给你们带了些家里的核桃，一会你拿进去给大家尝尝啊。”

我站在那里很感动阿婆说的话，一直推辞着让她带回去自己吃，没想到阿婆张开口指了指自己的牙齿说：“姑娘，你看我牙齿都掉光啦，吃不下啦！你们平时比较辛苦，多吃点核桃对身体好”说完便呵呵呵的开始笑。我也跟着阿婆开始笑道：“这是我们的工作，我们应该做的，阿婆不用记挂。”

这虽然是一件小事，可能也常常发生在身边，淳朴的农民，朴实的笑脸，却也是最温暖的画面。在担任大堂经理的一天里，更近距离的接触到我们的客户，也更加懂得他们的心情和急切。你会理解到他们真的是因为耳朵不行而听不到你的说话；你会了解到他们真的是因为不认识字而总是反复问你；你会明白为什么他们总是小心翼翼把手里的钱一遍遍数了才递给你。

同样，每一次办理完业务能看到客户满意的微笑离开，也是给了我们更多的鼓励，时刻提醒着我们在业务办理过程中，多一点耐心，多一份关怀，多一些微笑。不仅为自己的生活增加欢快的氛围，更是通过优质的服务带给隔着玻璃的人们一份温暖。