中国银行遵义分行开展文明优质服务礼仪培训

为进一步提高分行各网点人员文明优质服务质量，夯实文明优质服务意识，12月1日晚，分行人力资源部邀请资深礼仪导师、高慕婵教授为遵义分行各网点各序列人员开展了一堂丰富生动的银行从业人员礼仪知识培训课。

培训从礼仪知识的本质入手，通过言传身教、互动参与、情景模拟等方式解析了中国银行窗口服务七步法；礼仪体姿训练；如站姿、走姿、坐姿、鞠躬、握手、递名片、介绍、蹲姿、微笑、电话礼仪等礼仪知识。最后，延安路支行、南京路支行分别作了晨会演练和服务场景展示。

参训人员纷纷表示此次礼仪知识培训内容丰富、方式新颖，在今后的工作将更加规范自身的文明优质服务习惯，塑造良好的职业形象，提高服务质量，为客户提供更加优质的金融服务。