农行遵义分行召开全市网点优化转型及提升服务效能动员会

7月25日，农行遵义分行召开全市优化网点转型及提升服务效能动员会，市分行党委书记、行长吴岗，市分行党委委员、副行长刘麟，市分行相关部室负责人，各支行行长、分管零售业务副行长参加了会议。

会上，吴岗同志传达了省分行网点优化转型及提升服务效能动员会会议精神，吴岗同志指出，当前银行的经营方式、客户对金融服务需求都正在发生变化。传统服务模式已不能适应客户的需求，客户的金融服务需求更加多元化、现代化、电子化，网点优化转型及提升服务效能势在必行。

刘麟同志指出，网点优化转型及提升服务效能是适应经济金融发展变化和客户需求变化的必然选择，全行要协调配合，共同推进转型工作。一是要高度重视，各级行要成立领导小组，“一把手”作为深化转型工作的管理第一责任人，分管行长作为具体执行的第一责任人，分片包点，齐抓共管。二是要精细管理。要认真研究转型的方式、转型的目的、转型的目标、转型的固化，列出时间表，明确责任人。三是要服务发展。转型要为发展服务，按照“瘦身不瘦业务，减员不减效益”的要求，深化网点转型，整合优化网点资源、提升网点服务营销能力、激发网点内生动力。

吴岗同志要求，各级行必须采取切实有效措施，坚持“五个到位”，抓实抓好转型及提升服务效能工作。一是认识到位。充分认识优化网点转型、提升服务效能工作的重要性和现实意义。把思想认识统一到总分行对深化转型的总体要求和部署上来，切实解决好我行网点存在的传统模式营销，考核不到位，客户无人管、管不好等问题。二是责任到位。强化责任落实和追究制度，对工作执行不力的要进行问责。要将农行事业当作自身事业来抓，围绕转型的核心目标，为各种不同客户提供个性化服务，增强网点竞争力，提高网点价值创造力。三是技能到位。要坚持以人为本，结合人员特点合理安排岗位，结合业务培训和岗位设置，做好员工职业规划。采取一点一策的方式，重点打造标杆网点，分类指导一般网点。四是考核到位。要做好上级考核政策的宣传工作，结合自身实际，提早谋划，民主研究，制定科学合理的考核方案，严格执行，及时兑现，确保考核激励到位。五是作用发挥到位。党员要发挥好先锋模范带头作用，基层党组织要发挥好战斗堡垒作用，各部门和条线要各负其责，零售银行业务部要认真履行好牵头责任，相关部门做好配合工作，确保技术保障支撑、运营服务良好、人员岗位优化、交易渠道畅通、对公业务下沉、风险防控有效等。

吴岗同志强调，网点优化转型及提升服务效能工作事关发展大局，事关兴衰成败，全行要以决战的勇气，必胜的信心，负责的态度，认真抓好各项工作落实，确保网点优化转型及提升服务效能见成效。