“扫街进铺”访商企 真诚服务助发展

初春伊始，湄潭农商银行黄家坝支行全体员工紧紧围绕总行年初下达的任务目标，夯实市场基础、抢占市场先机，通过转变工作思路、创新工作模式、延伸服务触角，走商铺、进企业，开启银商、银企合作互利共赢局面的新篇章。

一、转变方式找思路  全员行动走出去

为全面了解全辖范围内个体工商户、企业的基本情况，黄家坝支行从工作方式上促转变，由过去客户经理在信贷办公区集中为客户办理贷款业务的方式转变为每天除在办公室留守一名信贷内勤、一名信贷外勤办理贷款业务外，其余客户经理一律“赶出去”的方式，主动出击，积极营销，以寻找贷款新增长点。并在支行负责人的带领下，积极走访商企，改变服务观念，由被动服务转变为主动服务。针对黄家坝镇个体工商户、园区内企业较多的状况，支行全体员工精诚团结、分工协作，全员出击，大力开展宣传推广业务、基础信息登记工作，了解商企的融资需求。

二、送服务、破难题，合作共赢促发展

走访过程中，客户经理向商企宣传我行的存款业务、信贷政策、贷款品种、办贷流程、电子银行业务，工资代发等代理业务，针对商企在经营过程中的发展瓶颈，积极主动为商企寻思路、找方法、谋出路，切实了解商企的资金缺口，破解商企融资问题，认真听取商企对我行服务提出的意见和建议，并主动留存商企主要经营者的联系方式，建立微信群，为后续跟踪服务奠定基础。截止2016年3月30日，黄家坝支行个人生产经营贷款新增38户，个人生产经营贷款余额新增459万元；企业贷款余额新增1050万元；新增POS机8台，个人网银150户，手机银行277户，新增信合卡1858张，新增贴片卡用户15户，推广支付密码器5台。通过“扫街进铺”活动的开展，各项业绩均衡发展，取得实效。

三、业务工作寻指导  坚决执行不怠慢

“扫街进铺”活动开展过程中，面对在经济下行期的背景下，面对出现的新形势、新情况、新问题，黄家坝支行严格秉承审慎经营的原则，尤其对企业类大额贷款客户，认真分析信贷风险点，业务工作中主动向总行汇报，积极寻求总行领导及业务部门的指导，在总行领导及业务部门的带领下，多次实地走访企业，了解企业概况，经营状况、项目背景、政策环境、市场前景、发展规划，积极寻求合作共赢。并且在激烈的市场竞争环境下，黄家坝支行以强执行力助推服务质量的提升，以服务面貌最佳、服务效率最优、客户满意度最高真切实意为商户、为企业提供全方位服务，努力践行“心贴心、手握手”的服务承若。