如何有效进行员工管理

面对当今“经济新常态”背景下加快的金融改革和激烈的行业竞争，要想适应经济新常态、开创发展新局面，只有升级转型。今年以来，我社从加强员工管理出发，积极探索员工发展与“抓发展、控风险、推改革、强素质、树形象”的关系，正努力走出一条未来健康发展之路。

一是规范员工业务行为，不断强化内控管理。内控管理要从基础工作抓起，覆盖每个员工和每项业务。一方面，我社组织一线员工编写柜面业务操作流程为起点，全面开展业务流程梳理，使员工准确把握所从事业务岗位的关键风险点，认真开展自查自纠。另一方面，重视对员工内控意识的强化，积极开展员工内控管理培训，使规章制度和业务流程真正成为内控管理的“硬约束”，提升员工在内控管理中的自我控制能力和制度流程的执行能力，消除风险隐患，提高内控管理水平。

二是加强员工队伍建设，提升金融服务水平。不论是“点滴用心，相伴成长”服务理念的践行，还是“服务小微”的市场定位，要想贴近市场、贴近客户、贴近需求，创新产品和服务模式，都离不开高素能员工队伍的打造。重视员工业务水平的提升，出台了客户经理、柜员等级考核管理相关制度，积极引导员工不断更新自身业务水平，更好地服务客户。与此同时，我社始终有计划地多层次的开展内容丰富的员工培训，在不断对现有业务知识继续循环学习的基础上，将新业务、新产品、新流程作为重点培训，强化员工队伍的整体素质，让客户收获满意的服务体验。

三是激发员工内在动力，努力开拓新型业务。当前的金融服务，要求我们既要做好传统业务，又要积极开拓创新业务。自推出网上银行、助农POS机、手机银行等业务以来，我社积极开展全员营销，不断提高员工的参与度。员工在参与营销的过程中不断加深对新业务的认识和了解，对于新产品的特色和优势也有了切身的体验，在开拓新业务的过程中愈发如鱼得水，充分发挥营销活力。