请把你的微笑留下

犹记得小时候常唱的童谣“请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下……”，或许那时候年幼的我只是觉得这个旋律唱起来琅琅上口，并没有过多的去留意歌词，更不用说真正体会到歌曲本身的真谛了。

                                                   梦  想

小时候，老师总会问我有什么梦想？我总是自豪地告诉他，我想当一名信合工作者，为什么呢？因为那时候，每当去街上的信用社办理业务时，总觉得柜台的阿姨总是非常的严肃，一点也不笑，我那时就在想，要是我是一名柜台工作人员，我绝对不会这样。所以，那时候就有了我儿时最初的梦想。

那时候乡镇的银行网点不多，便民服务点也是没有的，也没有什么自动存取款机这些设备，所以每次去办业务时都要排好长的队伍，看到年长的老爷爷老奶奶一大早就在那里等着取钱，然后里面的阿姨总是板着一张脸。到自己的时候就特别紧张，害怕自己说得不够清楚，让阿姨生气，那时候，我多么希望看到玻璃窗里面的阿姨对我笑一笑，或许我就没那么紧张，或许我就会开心一整天。从那时候开始，玻璃窗里面阿姨的岗位成为了我最初的奋斗目标。

                                                   微  笑

十几年后，我实现了儿时最初的梦想，成为了一名信合人，一名茅台农商银行的综合柜员。在实习的时候常听前辈们闲时说起“哎，在这个岗位上做久了，原来的好性子都消失殆尽了”，当时，我无法体会到这种感受。当我正式走上岗位并且工作了一年多的时候，我似乎已能体会一些了。

日复一日，年复一年，或许我们已经忽视脸上的微笑，当忙碌的时候，或许你根本不会将目光投向客户，更不用说微笑。仔细想想，客户是每一个单独的个体，他们每一个人都希望能够得到很好的服务。但是，柜员却始终是一人，当接待这一个又一个的个体时候，一切都成为了重复，耐性越来越少。一颗原本充满热情的心，如果一点一点的开始降温，终将会凝冻与客户的沟通之路。但是，每一次当我听到客户对我说“小妹，麻烦你了，谢谢”或者看到客户满意的微笑的时候，我内心的热情就会奇迹般的膨胀，就好像农夫看见硕果累累的果树一样的喜悦。

                                                  真  诚

当客户前来办理业务时，报之以微笑，我们收获的是客户那满意的笑容，当客户需要我们帮助时，报之以真诚，我们收获的就是客户真心的感谢，对于银行综合柜员来说，每天做的工作都是在无限的重复，既枯燥又乏味，因此，只有不断地调节自己的心态，始终抱着一颗服务的心态，用心服务，真诚沟通，那么，每一次与客户之间的接递就好像是把贴心的服务送到了客户的心里，接过来的是客户满意的微笑，而客户满意的微笑永远是我们前进的最大动力。因此。我想说：请把你的微笑留下。