服务小微须躬行

近日，《中国农业银行2014年度小微企业金融服务报告》发布，农行在服务小微方面交出了一份满意答卷。小微企业是市场经济的重要组成部分，但由于其自身条件所限，很难及时从银行获得融资。目前，小微企业对经济发展和民生改善的作用日益凸显，农行各级行应在布局、改革等方面再接再厉，提高小微企业金融服务能力，从而实现金融支持“大众创业、万众创新”。 

各级行要统一服务小微企业的思想，在政策导向以及资源上予以实实在在地倾斜。相对于集团大客户而言，服务和管理同样数额的小微企业贷款成本相对较高，因此在人、财、物等资源匹配以及绩效考核上要单独予以设置，并给予适当倾斜。 

各级行应强化小微企业服务团队建设，培养更多的小微企业服务专家。优秀的小微企业客户经理，既要掌握宏观经济形势、国家大政方针，又要了解地方经济、行业情况；既要熟练掌握金融产品和流程，又要通晓企业经营运作和管理。各级行在组建小微企业服务团队时，要采取多项举措，加大客户经理的定期培训、分级管理等，鼓励其成为银行和企业方面的“双料”行家里手。 

作为一家国有大型商业银行，农行管理、审批链条长是不争的事实。小微金融市场需要反应敏感、操作高效的金融合作机构，从小微企业的立场看，哪家银行门槛低、放款快就选择哪家服务机构。因此，建议各级行在风险可控前提下，进一步简化小微企业服务流程，可根据各辖属支行的实际情况适当放权，着力提升农行竞争能力。 

有市场就有风险，在优化小微企业服务的同时，要加大对朝阳产业、国家鼓励产业和产能过剩行业、政策边缘行业以及监管空白区域等进行调查和研判，定期发送扶持重点和风险提示，供基层行在实际工作中参考。