桐梓联社北面乡镇标准化网点创建培训总结会召开

6月7日晚上，桐梓联社北面乡镇标准化网点建设总结表彰大会在水坝塘镇政府四楼会议室召开。联社副主任袁刚带领全体人员进行了庄严的宣誓，会议隆重表彰了3个优秀团队和3名优秀学员。参加本次培训的水坝塘、羊磴、芭蕉、狮溪、坡渡5个信用社分别进行了汇报演出，展示了团队风采，网点负责人和员工代表做了发言。

为进一步加强服务管理，规范员工服务行为，全面提升网点服务质量，联社与温州金诺培训公司合作，对北部乡镇的5个信用社开展了为期5天5夜的网点规范与标准化建设项目培训。联社相关部门人员参与，袁刚全程督导。

本次培训，以银行营业环境、柜员职业形象、晨会、服务流程、管理工具五方面为主要内容，采用培训师直接进驻网点跟班督导方式，根据实际观察发现的问题，以情景演练、现场指导、后续跟进等形式，进行针对性的纠错、辅导、培训，从而实现网点服务的规范化、标准化和服务质量的全方位提升。通过打造标杆网点标准化建设项目，结合创建标准规范要求，不断改善营业环境、提高服务质量、提升员工素质，树立良好的信合形象。

袁刚说，网点标准化建设是一项长期的工作，只有起点没有终点。今天的会议，目的是总结前期工作，对下步工作进行部署。他指出，优质文明服务的好坏体现着联社治理水平的高低，关系到联社的经营规模治理和效率，关系到联社的竞争能力，决定了联社的经营效益和长远发展。只要我们有奋进有为的精神，有锲而不舍的毅力，有攻坚克难的信心，有认真负责的态度，有精确细致的管理，我们的网点标准化建设一定会结出硕果，我们的企业形象一定会焕然一新，我们的客户满意度一定会快速提升。我们才能达到省联社要求的全面创建内控好、服务好、效益好的“三好银行”的战略目标，真正打造经营效益优、企业文化实、品牌形象高、地方影响力高的金融企业。他提出三点要求：一要持之以恒、常抓不懈，建立标准化服务的长效机制；二要转变观念，优化举措，全面提高员工的优质服务水平；三要总结经验，培训推广，营造标杆网点建设的浓厚氛围。