红花岗联社召开2015年网点服务标准化达标启动大会

为加大我区联社网点服务三年提升工程及网点服务标准化宣传动员工作力度，更好地推进2015年网点服务标准化申报达标及顺利通过2014年达标网点回头看验收工作， 4月9日晚，红花岗联社在一号会议室召开2015年网点服务标准化达标启动大会。联社主任闵荣辉、各部室负责人、各信用社主任、副主任、主任助理及窗口服务达标网点全体柜员、客户经理等共计200余人参加了启动大会。

会上，合规风险部宣读了2015年网点服务标准化实施方案，实施方案中对今年要求达标网点工作进行系统明确的安排部署，根据省联社达标验收的各项考核内容细化到部门、网点，并具体落实到管理责任人头上，对因人为原因造成网点申报达标验收不过关的将严肃追究责任人责任。合规风险部还就2015年1—3月对30家网点从服务形象、服务规范、服务环境、服务设施、服务安全、服务管理、服务纪律等现场及非现场检查屡次出现的问题进行了通报，要求各网点务必引起高度重视，对出现的问题限时整改，强调对服务标准化工作要一抓到底并纳入考核。

联社主任闵荣辉在启动大会上指出搞好服务标准化的必要性和重要性，要求部室、网点及管理责任人在思想上要引起高度重视，严格按照责任管理划分来开展网点达标工作。同时，闵荣辉主任强调要想搞好服务标准化工作，联社部门之间、部门与网点之间一是要履行职责，按照各自职责开展达标工作；二是要团结协作，工作职责既有划分又有合作，在工作配合中做到相互理解、沟通、支持、提醒；三是要加强管理，在开展达标工作中加大检查力度，及时反映问题，查缺补漏；四是要强化制度建设，部室与网点要加强规章制度的学习，特别是柜面服务操作必须按照省联社规定要素来完成，对标准服务手册要认真学习、领会，应用到工作中去。

最后，闵荣辉主任期望各部门、各信用社要以饱满的工作热情，持之以恒的工作作风全身心的投入到服务标准化工作中去，人人参与，人人过关，以全面顺利通过标准化服务达标验收。