“扫盲”——参加农行遵义分行中年员工培训体会

命中的我惶恐不安，工作中遇到很多棘手的问题，无论我怎样慢慢解释，连说带比，可外省客户还是不懂我的语言，只怪我不会说普通话，阻碍了业务的办理，有损农行形象。同时，本想利用为客户办理业务的机会营销产品，可对农行的产品一知半解，什么贷记卡的免息期、授信额度、专项分期等等，我一概不知，如何营销呢？想维护贵宾客户，可不知如何使用CFE系统和PCRM系统，却看不到文件内容，不知如何更改文件后缀名。信箱预警了，不知如何清理数据。一切一切的问题，我从梦中惊醒，悲哀自己老了。随着社会、时代的发展，我变成了一个“现代文盲”，怎不令人着急呢？

本月支行通知我参加市分行中年员工培训。培训内容，正式我在梦中遇到的系列问题，“扫盲”的机会来了。

每天的培训内容安排得满满的。从普通话基础训练到基本的电脑办公知识；从业务产品讲解到职业行为准则的规范；从缓解压力与情绪到养生之道。四天的培训内容贯穿工作与生活。虽累、吃力，但受益匪浅，颇感本次“扫盲”让自己在各方面都得到了提升。至少我敢于张口说普通话了，至少我掌握了基本的电脑办公知识，至少我更进一步了解、熟知农行产品，至少我掌握了公文写作的基本格式而不会苦恼于不会起草文件了，尤其是通过观看警示片，至少我领悟了：“智者不感，勇者不惧；勤者不贫，廉者不腐”而更加敬畏农行的规章制度，遵守员工行为守则。

有压力，才有动力。压力的产生难免带来情绪的波动，学会自我缓解压力，通过基本的养生之道，化压力为动力，挑起农行大果，因为1458名的遵义农行人中，738名的中年员工占全行的50%，作为其中的一员，虽人已中年，但能确保自己仍像青春时的我，不断学习，不断进步，不拖农行后腿，尽自己所能、干好工作。