绥阳联社召开标准化服务培训会

    为扎实推进绥阳联社网点标准化服务建设进程，着力打造“诚者信合.做值得尊敬的百姓银行”，3月2日晚，绥阳联社在北大街二楼视频会议室召开标准化服务培训会，会议由县联社副主任黄尚炳主持。

    会上，联社标准化服务负责人以PPT的形式分四个部分就营业网点服务环境、临柜人员仪容仪表、柜面服务规范、考核情况通报等进行了讲解，同时，还结合各网点在日常检查中存在的问题，逐项进行分析，使每名员工能够明白自己该做什么，不该做什么，切实提升员工标准化服务意识。

    会议强调：窗口服务标准化是适应激烈市场竞争的需要，是推进普惠金融建设的需要，是绥阳联社实现长远发展的需要，同时，也是全体员工的使命和责任，只有深入推进窗口标准化服务工作，才能赢得客户的信任，才能有效提升客户忠诚度，才能满足客户多元化的服务需求；只有以主人翁的姿态做好金融服务，才能赢得更多的市场份额，才能促进联社各项业务实现持续向好发展。

   会议要求：全体员工要进一步提升思想认识，增强优质服务的主动性、自觉性，牢固树立“以客户为中心”理念，把窗口服务标准化建设工作推向深入；要进一步加强学习，积极组织员工学习《营业网点标准化服务手册》，提升培训效果，在网点掀起“比服务、比效率、比质量”的良好氛围；要进一步强化效果，要针对每月标准化检查通报中存在的问题逐项整改落实，提升服务质效；要以“真诚的服务态度，优质的服务质量、规范的服务流程，高效的服务效率”为目标，抓好真情服务、文明服务、规范服务、安全服务、品牌服务，为绥阳联社的增量提质、改革转型做出积极的贡献。

    联社机关及城区周边信用社职工在现场参会，乡镇信用社干部职工通过远程视频会议系统参会。