建行赤水支行综合柜成功堵截一起电信诈骗案

2014年11月26日，建行赤水支行综合柜成功堵截一起电信诈骗案件，为客户挽回8700元的经济损失。

当天上午11点左右，支行大堂保安聂宇在巡视自助银行区域时，发现一位年轻女孩一边用普通话打电话，一边在自助设备键盘上操作，凭借职业的敏感性，顿时觉察情况异常，立即警惕起来。经上前询问，得知女孩正在根据对方的电话指示输入账号，大堂保安聂宇立即让女孩暂停操作，马上退卡，先问清楚再转账，并随即把客户请到营业大厅来让大堂经理问明情况。大堂经理立即请客户查询一下余额，确定钱并未转出去，为预防万一，请客户马上修改了密码。经大堂经理询问，该客户的父亲在监狱服刑，对方告知她政府要补贴服刑人员家属，叫她把银行卡插在自助设备上根据电话提示操作，钱就可以自动打到她的卡上了。大堂经理告诉该客户，这是一起电信诈骗，自助设备只能转出不能转入，你是把自己的钱转在对方的卡上。即使政府要补贴服刑人员家属，最起码要办理相关手续，并不是一个电话就可以把补贴自动打在你的卡上这么简单，千万别相信天上有掉馅饼的事情发生，提高警惕，现在骗子打着这样补贴、那样补贴的幌子来进行诈骗。大堂经理还告诉客户许多骗子常见的手法，提醒客户千万别上当。在客户临走时送了一本防诈骗的宣传资料给该客户并再次提示客户：以后一定要注意，千万别再相信此类的电话和保管好自己的个人信息，不要随便告诉别人。

能够成功堵截这一次电信诈骗，避免了客户资金的损失，主要是得益于营业网点认真落实案件防范责任机制和深入开展的案件警示教育，使保卫人员和员工的案件防范责任意识和风险防范能力的不断提高。