工行遵义分行开展“岗位大练兵”活动提升全员素质

为提高员工业务素质和技能，激发全员钻业务、练技能的敬业精神，工行遵义分行以岗位胜任力提升为目的，全面推动群众性岗位练兵活动的深入开展，树立业务技能标杆，提供业务技能展示平台，努力提高员工队伍的综合素质，适应转型发展和业务创新的需要。

该行分层次分重点开展网点人员素质提升工程，着力提升网点负责人综合经营管理、现场管理、市场拓展及与员工沟通的能力；推动各级信贷从业人员提升业务创新能力，强化“反假”、“识假”技能；推进客户经理跨专业培训，提升客户经理综合营销服务能力；强化柜员对业务技能、操作流程、客户服务、风险防范和营销话术的掌握；提高大堂值班经理和大堂经理在现场管理、客户服务、分流引导、风险防范等方面的履职能力。

为提升培训效果，该行丰富培训手段，综合运用集中面授、远程网络、观摩学习、工学结合、送教上门、驻点辅导等多种方式相结合，提高培训质量，进一步推动“岗位大练兵”活动扎实开展。

此外，遵义分行还鼓励员工积极自学，并创造条件让网点员工参加AFP、CFP、CFA、CTP等有助于提高服务水平的外部职业资格认证，对于通过认证的，适当予以奖励，引导其不断提升专业素养，培养更多优秀人才，促进业务全面发展。