温故知新防差错 未雨绸缪促营销——建行遵义分行开展“温故知新”业务学习活动

为了配合省、市分行开展的旺季营销工作，防止差错案件发生，确保个人业务的健康快速发展和稳健运行，遵义分行个人业务条线于日前在全市开展了“温故知新”业务学习活动。

此次业务学习活动的重点是重温：柜员尾箱管理、大额交易及反洗钱管理、实名制、规范理财产品销售的相关规定、自助设备管理、电子银行业务、外汇业务、黄金销售业务等相关文件内容。

开展“温故知新”业务学习活动，一方面是为了在员工中营造讲学习、讲正气的业务规范操作氛围；另一方面是通过学习加强员工的职业素养，增强个银条线员工的风险防范意识，让员工对各项规章制度及操作流程能够深入理解和全面掌握，从而提高柜员帐务核算质量和综合履岗能力，有效地控制操作过程中的风险。

同时，个人银行事业部组织业务中心辅导员边学习、边梳理、边检查，根据网点业务发展要求对业务流程进一步梳理。一是梳理了风险提示的电子银行篇和个人理财篇，提出销售理财产品客户风险等级评估、禁止柜员利用ATM调剂尾箱、电子银行批量签约风险控制、银行卡批量开户等关键风险点，并将操作流程下发网点；二是建立了个金业务考试题库；三是采取随机电话抽查答题了解网点员工学习情况，将每周学习情况进行通报；四是为了巩固学习成果，建立了考试制度，对行政县支行及城区网点部分柜员进行了摸底考试。

通过“温故知新”业务学习活动，柜员们再次熟悉、温习了柜面操作的各个环节，有效的做到了业务操作流程中的事前控制，为建立扎实有效的风险防控长效机制打下了坚实基础。让合规操作真正深入人心，为个银业务健康稳步发展保驾护航。