建行桐梓支行有序推进个人高端电子银行业务排查

省建行印发《关于开展“强化客户经理管理 深化员工行为排查”活动的通知》（建贵函〔2014〕646号）指出，个人高端客户电子银行业务签约管理排查是重要的举措之一，桐梓支行接到上级行排查要求后，立即认真研读方案，有序开展电子银行排查。

一是特派员易辉运用科技手段编写小程序迅速将下发大额数据与签约数据比对筛查出目标交易和目标客户，二是利用会计档案系统对签约数据逐户进行核查，三是对近期发生的交易调阅监控录像查看客户经理业务合规性，四是拨打电话与高端客户进行核实，支行对于与客户电话沟通的话术进行慎重的演排，考虑到特派员是外地口音，打电话容易造成客户的误解，如何将这项工作有效落实，又不留下客户的反感，认真思考后，办公室工作人员徐祯是最合适的人选，她既是后台人员，又是一名党员，有网点工作经验，对业务比较熟悉，支行决定由徐祯来完成，在打电话的过程中，客户均积极配合，对于客户的咨询，徐祯还不时利用宝贵的机会，向客户推荐我行新的理财产品，邀约客户为我行半年冲刺做贡献，最终起到既完成了排查，又营销了客户，起到一石二鸟的功效。