工行遵义分行快速行动搭建全省首家移动银行体验区

为进一步落实电子银行客户体验活动，按照省分行行对移动银行体验区搭建的要求，工行遵义分行统一部署，于近期成功推出首家移动银行体验区。

一、统一移动银行体验区规范建设。该行组织个金、科技、结算等部门，针对移动银行体验区的安全性、操作性和宣传策划等提出意见，并对体验区内机具的操作系统、网络配置和广告语等具体事项进行安排，确保移动银行体验区试点工作顺利进行。

二、认真梳理全辖移动体验区试点选址。筛选出城区5家符合要求的支行作为试点，主要针对中高端客户集中、柜面业务量较大的网点作为优先试点，统一配备专用体验桌及防盗器，配置iPad平板电脑一台、三星和iPhone4手机各一台，网点覆盖联通WIFI信号，方便客户免费使用手机银行和网上银行。

 三、加强大堂经理业务辅导。建成后的移动银行体验区由网点大堂经理进行管理，帮助和指导客户充分进行产品体验。电子银行中心负责对支行大堂经理进行统一培训，包括营销话术和体验活动宣讲等，并负责收集客户体验信息反馈等，不断提高客户产品使用的舒适度和满意度，让移动银行成为电子银行业务发展至关重要的服务渠道，有效促进传统柜面业务向电子渠道合理分流。