银警配合，制服醉汉—建行火车站分理处凌晨历险记

昏暗的网点大厅内，三名工作人员正快速的敲打着键盘，我们正在对网点上万户存量客户身份进行二代身份核查。屏幕右下角的时间显示已超过了22点，“还差几个就完成今天的进度了”网点经理钟姐的这个消息让我们如释重负，心想今天终于顺利的完成序时进度，可以安心下班。但是我们却没想到接下来遇到的变故……

还没走出营业大厅，门外的喧哗声已经传入我们三人耳中，我们也快速的走出去一探究竟。还没来得及询问，一名中年男子就趁我们开门之际闯入大厅，浓烈的酒气迎面扑来，这名男子直呼叫我们给他取卡。原来是他操作失误导致银行卡被吞。但是当我们向他提出出示身份证登记之后为他取卡时，这名男子情绪突然转变，向我们提出没有身份证件，他现在急需用钱等各种理由，要求我们叫负责的领导亲自处理，言语之中夹杂各种辱骂之词，任凭我们如何解释他都一一拒绝。并且一直坐在网点大厅赖着不走，此时已是23点，经验丰富的钟经理知道给他做任何工作都是无济于事徒劳无功，于是在他解释周旋的同时将他带到网点门口，这是这名男子又打电话叫来另一名男子，同样是满口酒气，两人一唱一和，在门口立即引来了许多群众围观，在大家了解了事情缘由之后，都纷纷劝阻这两名男子，表示也知道并支持银行持身份证取卡的制度和规定。这是这两名男子不但不听大家的劝阻，反而还威胁劝解的群众。

这时另一名同事李鸿哥也趁群众围观之际关闭网点大门，但此时两名醉汉围住我们不让我们离开，在请示上级领导之后，无奈之下我们只有求助110民警的帮助。5分钟左右北京路派出所的民警同志迅速的赶到现场，这两名醉汉在民警到场之后情绪更加激动，扬言必须马上给他处理取卡，眼看现场调解无望，民警同志就将我们5人一同带回警局。

此时已是凌晨1点，在警局有经过调解、笔录、等一系列程序后，经由派出所出具户籍证明后，我们3人又折返网点为该民客户取出吞卡。最后在民警同志的帮助下该名客户也配合登记签收。

整个事件看似普通的醉汉闹事，但这个晚上我看到了同事们在处理突发事件时的遇事不惊；民警同志对我们银行工作人员的积极配合和理解帮助；分行领导至始至终的关心和实时的问候以及个金部娄哥的全程陪伴和接送。在火车站因为地理环境特殊，鱼龙混杂，我相信这次经历对我来说是一次现实版的教学，更是一笔宝贵的经验财富。