圆梦青春 善建者行

作为应届毕业生，我很荣幸能成为中国建设银行的一名员工，这不仅仅是对我大学几年努力的一种肯定，出自农村的孩子，这也是给了父母一个初步的交代，也是他们的期望。尤其在这被称为史上最难就业年的今年，在找工作的过程中，我更加的感到迷茫，但是建行让我找到了一种归属感和荣誉感，这是我踏入社会的第一份工作，建行为员工搭载了一个广阔的平台，我将在这个平台上展开自己的梦想，追逐人生的理想。

从７月５日到贵州省分行培训到现在的市分行的培训，让我从整体上对银行业有了一个全新的认识，银行已不仅仅是一个存取款的地方，而是一个从事金融业务的服务行业，同时也是高危行业，而建行作为一家大型国有银行，不仅拥有良好地发展前景和广阔的平台，更有优秀的企业文化。

省建行的培训虽然持续了这么长时间，但我们所接受的大都是理论，没有到营业场所去亲身体验。７月２４日我们被安排到网点实习，虽然只有短短的一天，但是我却收获了许多。

我们在培训时上了关于大堂经理以及柜台的相关礼仪、服务标准、用语、职责等，当时也没觉得有什么难的，但是当我们来到天利分理处，何经理给我们介绍网点的相关情况之后。我们站在大堂门口，才不知所措，不知道该怎样去引导客户，当客户问及一些问题的时候也不知道该怎样回答，包括一些基本的单据也不知道怎么指导客户标准的填写，所以一开始的时候总是不断的去向网点经理和低柜请教，他们也总是不厌其烦的告诉我们，我们才逐渐的掌握了一些基本的知识，能够满足一般客户的需求了。

我实习的那天，大堂经理正好休息，所以网点经理将大堂经理的绶带交给我，那一刻，我才感觉到，那不仅是一份工作，更重要的是责任。我清楚的认识到，我不再是学生了，我已经是建行的一名员工了，我要对我的工作负责，对自己负责，更要对建行负责。所以我不仅要熟悉和掌握客户所需要的一些东西，更要学习客户潜在需求的东西，这样才能给自己一个更大的发展空间。

那天实习的工程中，让我记忆深刻的一件事，一位中年妇女，拿着卡告诉我要查询余额，当时我也没多想，就引导她到ATM，但她说不知道密码，我这才想起来需要问她其它的情况，后来得知，卡是她母亲的，而她母亲已患病在床，不能提供密码，我认真的给她解释按规定这种情况是不能查询的，她情绪激动的说她能提供户口本证明，这时我不知所措了，好在网点经理及时的介入，客户的情绪才得以稳定下来。这件事让我意识到，要做好一件事，尤其是在银行这样的服务行业，不仅仅需要我学习、掌握知识，更重要的是要用心去做，换位思考，从客户的角度出发，结合相关规章制度，用我们良好的态度和服务意识，让客户了解我们是为了他们的资金安全才这样做的，这样才能使我们的工作得以顺利开展，提升我们的综合竞争能力。

在实习的一天中，我们也感受到了自己的不足之处，理论与实际操作是有差距的，我们要充分的掌握理论，同时也要积极的投身于实践，这样我们才能更好的掌握理论知识，知行合一，学以致用，才能使我们更好的提升自我、发展自我，培训的时间虽然短暂，但是在这短暂的时间里，我们所学到的东西却是我们现在乃至以后都将受用的。

圆梦青春，善建者行。作为建行的一名新员工，我们不仅要学习新的知识，做好本职工作，还要不断的完善、提升、积淀自己。融入建行团队，以虚心的态度向领导请教，向老同事学习，向新同事看齐，保持良好的工作状态，适应社会以及建行的变革，超越自我，提升执行力，在建行这个广阔的平台上走的更远、更精彩。