农行员工，最可爱的人

“你们农行员工是最可爱的人，我一定把户头转过来，钱放在这里，我放心……”农行长征分理处一位客户对负责人王福美连声道谢，感激之情溢于言表，事情还得从2009年11月11日说起。

中午11：50分，农行长征分理处新华人寿保险公司派住业务员曹应芳巡视大厅时，赫然发现填单台上有一个黑色塑料袋，里面装有零钞若干。小曹立刻询问了正在大厅休息区等候的客户，但无人认领，随即向长征分理处主任王福美和会计主管王莉汇报，经过大家的仔细清点，一共是五千多元，是哪位粗心的客户遗失的呢？

为了尽快找到失主，网点主任和会计主管立即调阅了营业大厅的录像资料，通过初步辨别后锁定了失主。资料显示该客户在填单台填写完单据，办毕业务匆忙离开，而将装有零钞的袋子遗失在填单台上。经过两个小时的周折，大家找到了失主的联系方式，通过电话确认后得知，该客户系一家机电公司的业主，而他本人正焦急万分地四处寻找……

手捧失而复得的5000元现金，客户感慨万分，连连道谢！他对长征分理处的优质文明标准服务赞不绝口，而农行员工饱满的精神状态和积极的工作态度也给他留下了美好的印象。负责人王福美抓住时机，主动向该客户推介我行产品，详细介绍产品功能和各种优惠政策，诠释我行的优质文明服务，客户立即表示将户头从信用社转到我行，并约定前来开立金卡，如此便出现了开始的一幕。

2009年11月12日农行长征分理处晨会上，主任对这一事件进行了通报，并对曹应芳的表现给予了表扬。要求全体员工践行农行誓词，做一名优秀的农行人。“我是农行人，农行是我家，一言一行树农行形象，一心一意为客户服务，爱我农行，追求卓越！”有力铿锵的声音在长征分理处回响……