5月28日上午,营业大厅照旧熙熙攘攘,一对老夫妇来到填单台前让大堂副理帮忙填汇款单,老太太记下的帐号有些模糊不清,大堂副理便让她打电话再次核对名字与帐号,而到了柜台工作人员却发现该帐号与名称并不相符,便询问她是否认识对方,老太太称不认识,是邻居在外地发生车祸,打电话来要借一万块做接骨手术,凭着多年工作经验以及行内严防诈骗的工作提示,柜员当即呼叫大堂经理,把事情问清楚再作定夺,大堂经理拨打老太太提供的对方电话,已经无法接通,经过明细查询,基本可以断定此为一起诈骗事件,我们详细讲解了这次汇款的疑点以及犯罪分子在诈骗时可能使用的手段,两位老人家才意识到差点上了当了。在此次事件中,我行员工从大堂到柜台再到大堂,每一个环节都仔细审核,不给诈骗者犯案机会,两位老人仍然心有余悸,对工作人员感谢万分,说“还好你们认真,这一万块都是我从亲戚借来的,你们比我的子女对我还要负责,以后存钱就存建行啦……”
纵观当今银行业,冒名开户、诈骗等案件发生。唯有提高警惕,加强风险防范意识,不能只顾着业绩,要多问多思,提高甄别能力,才给不了犯罪分子可乘之机。