那道永恒的风景

一天，我去酒都信用社加钞。刚走到门口，一对老夫妇看我穿着制服，上前向我打听坐在一号窗口职工姓名，出于工作考虑我问清了原由，原来是万胜芝在为其办理新农保卡启用的时候，由于解释得体，态度好而老两口要当面感谢。

当时业务办理情景我虽不知道，但与老人交流中我发现了他们的真诚与感动，不知用什么言语表达的他们，只是说万胜芝是如何如何的好，信用社服务是如何的好。

其实对万胜芝的了解还是从盘县回仁怀以后的事，由于负责ATM管理与标准化服务，让我对信用社基层网点的工作有了全面的了解，同时也对万胜芝有了印象。作为酒都社一名普通职工，万胜芝用实际行动告诉我们什么叫服务，如何做好服务，用她本人的一句话来说：服务就是语言和蔼，姿势得体，最重要的就是服务的心态。

一句普通的话让我明白了服务的精髓，特别是银行业，除结算功能的先进，人性化产品的开发，我们所要竞争的也是客户最看重的还是服务。好的沟通，让人温暖，好的语言，让人亲切，好的环境，让客户回味。那么对服务者来说，业务技能的高低，服务态度的好坏，将直接影响网点效益，直至影响企业的生存。

现在的酒都信用社， 客户多，业务量大，且业务种类繁多，但全体员工没有疲惫的心态，厌倦的情绪，而是朝气蓬勃，思想健康向上，业务技能及服务质量全面上升，盈利能力有了质的飞跃。人言“细节决定成败，态度决定高度”这是酒都社的承诺，也是酒都社永恒的服务风景。