平凡小事显真情 城北分社热情服务客户

9月上旬的一天，汇川联社城北分社来了一位背着包的客户，“请问这里能把零钱换成整钱吗？”“能换，请问您要换多少?”“我这里有1600块零钱，全是五毛的，请换成整钱吧。”说着话，这位客户就从随身带来的包里掏出一把一把的五毛零钱，总共30多把。粗略看了一下，是放了很久的样子，有一大股霉臭味，其中破钞居多，有很多钱还是用双面胶粘在一起拼凑的，要点清，就必须先挑拣破钞。  

“您先请坐，对不起，因为您的零钱数量很多，请等一会，让我们点清后，再给您换成整钱好吗？”面对又脏又臭的零钱，该名柜员没有皱一下眉头，请客户坐下后，立即开始整理客户的零钱，而另外一个储蓄柜员看见这样的情形，立即加快了办理业务的速度，以便不耽误其他客户的时间，而对公柜员也暂时先停下手头上的事，加入了叫号办理储蓄业务的队伍。1个多小时后，30多把5毛的零钱终于整理完毕，客户拿着调换到的1600元整钱高兴的说：“真是谢谢你们了，你们的服务真好，以后把钱都存你们这来！”

城北分社周边零售商户、客运车队户和屠宰生猪客户居多，所以客户来存的钱不是零钱、破钞就是被猪油浸透过的，点钞机基本无法通过的，这样的情形在这里几乎每天都会发生，每一笔都需要柜员忍着臭味进行人工挑拣后才能点清数目，可是，城北分社的柜员们从来没有一点怨言，依旧满脸笑容，耐心的为客户服务，“立足三农同发展，服务社区共繁荣”在这里不仅仅是一句标语，而是深深的刻印在了柜员们的心里，急客户所急，想客户所想，在这样一个平凡的岗位上，用真诚的心，让客户真正感受到了信合的温暖。