湄潭农商银行：贴心服务 助力经营发展

近日，湄潭农商银行天城分理处组织开展辖区码牌商户全覆盖走访活动，聚焦商户证件过期、码牌老旧、收款设备故障等问题，主动上门提供证件更新、二维码更换、云音箱检修调试等一站式便民服务，用有温度、接地气的金融服务，赢得广大商户的一致好评。

在走访前期，分理处工作人员提前梳理辖区内所有合作码牌商户台账，逐一筛查证件有效期、码牌使用状态、云音箱运行情况，精准标记出营业执照、身份证件即将到期或已过期，以及设备老化、播报异常的商户名单，划分走访片区、明确服务任务，确保走访服务不漏一户、不落一项，把准备工作做细做实。

走访过程中，工作人员走进街边商铺、沿街门店、农贸市场等各类经营场所，与商户面对面沟通交流，细致讲解证件逾期、旧码牌停用可能带来的收款受限、资金结算不畅等影响。针对证件过期的商户，现场耐心指导其收集相关资料，快速完成信息核对、系统资料更新等流程，高效办结证件信息变更业务。同时，考虑到部分商户使用多年的旧二维码存在扫码卡顿、收款渠道受限等问题，工作人员免费为商户更换全新聚合支付二维码牌，新版码牌兼容微信、支付宝、云闪付、黔农云等主流支付方式，扫码更稳定、收款更快捷，全面适配当下多元化的收款需求。

对于商户日常收款必备的云音箱，工作人员逐台进行检查、调试与维护，排查设备断连、音量异常、播报延迟等故障，对使用年限较长、性能下降的设备统一更换新机，并现场演示设备基础操作、网络连接方法以及常见问题处理技巧，手把手教会商户使用，确保每一台云音箱都能正常播报收款信息，让商户实时掌握收款动态，避免出现漏单、错单情况。

 “平时店里生意忙，根本抽不出时间去银行办理业务，没想到你们主动上门帮我们更新证件、换新码牌和音箱，真是帮了大忙！”不少商户纷纷为农商银行的贴心服务点赞。此次上门服务，不仅免去了商户往返网点跑腿的麻烦，高效解决了经营中的各类支付难题，也进一步消除了因证件失效、设备故障产生的经营风险，为商户稳定经营保驾护航。

湄潭农商银行天城分理处始终坚守普惠金融服务定位，把商户需求放在首位，持续深化下沉服务、延伸服务触角。此次商户走访服务，是分理处践行便民服务理念的具体体现。

下一步，天城分理处将建立商户常态化走访机制，定期开展商户回访、设备维护、金融知识宣传等工作，持续倾听商户心声、对接经营需求，不断升级金融服务举措，以更专业、更暖心、更高效的服务陪伴辖区商户成长，全力支持地方小微实体经济稳步发展，携手共建良好的县域金融生态。