遵义农商银行：多措并举实现普惠金融

在遵义市推进金融“五篇大文章”的布局中，遵义农商银行始终聚焦主责，坚守“三农”定位不动摇，从早年评定信用户、信用村，到如今整村授信、无感授信。十余年时间，遵义农商银行越耕越深，越干越实。

截至2026年3月末，全行资产总额308.43亿元，存贷款余额分别为278.95亿元、164.20亿元，市场份额居区域首位；涉农和小微企业贷款余额126.2亿元，占比76.86%；普惠农户和普惠型小微企业贷款余额105亿元，占比63.95%。213个信用村、25个信用乡镇，这些数字是干出来的。18.23万户经济档案，年年过筛子、户户有更新——信用不是“一评定终身”，守信者光荣、失信者受限，信用工程才有生命力。

一、聚焦“提档升级”，深耕服务质效

一是升级服务覆盖面，实现全面普惠。信用工程不是“一阵风”式的创建活动，而是持续深耕的基础性工作。截至2026年3月末，播州区已创建信用乡镇25个、信用村213个、信用组3757个，覆盖面分别达96%、88.38%、87.13%；评定信用农户17.51万户，评级面96.07%，授信总额153.28亿元，户均授信8.75万元。建立经济档案18.23万户，实行动态管理，有进有出；对信用村组、信用乡镇不搞“终身制”，持续监测、定期复评。遵义农商银行印发了《农村信用工程建设提档升级三年（2025-2027年）规划方案》，明确到2027年末升级辖内85%的信用乡镇，一步一个脚印，久久为功。二是升级服务便捷度，实现更快捷高效。运用大数据、移动互联网技术，通过“无感授信、有感反馈、按需用信”模式，实现授信额度“一次核定、随用随贷、循环使用”。农户通过手机即可完成贷款申请、支用、还款等操作，让信用贷款像“存款一样方便”，极大提升了金融服务的可得性和便捷性。三是升级服务精准度，实现靶向滴灌。从单纯建档评级，到与产业发展、基层治理深度融合。围绕十二大特色优势产业，重点做好辣椒、蔬菜、红粱、烤烟和肉牛养殖等产业的信贷投放；指导支行主动对接当地党政，摸底产业布局、主体清单，让金融服务从“大水漫灌”变为“精准滴灌”。

二、深化金融改革，激活创新动能

一是技术驱动，数据赋能。整合存量数据，建立潜在客户分析模型，整合外部数据，识别信贷需求客户，迭代红城普惠系统工单功能，将模型识别、黔农金服、客户经理绩效评价、黔农云、新媒体引流、电销引流等统一归集，实现数字化精准获客和风控。二是模式驱动，推进政银兴村。各乡镇支行积极向地方党政领导汇报，每个乡镇均下发“信用工程提档升级”行动方案，将信用工程建设与基层社会治理、乡风文明建设相结合。联合相关部门、村支两委，开展形式多样的金融知识普及和诚信文化宣传，将信用评价与“文明家庭”“好家风”评选等活动挂钩，增强农户信用意识和契约精神。三是产品驱动，适配多元需求。配套开发“坝区贷”“村社贷”“红辣椒”“辣链贷”“普惠快贷”“农户快贷”等贷款产品。一季度支持烤烟贷款871户、余额9467万元；支持辣椒产业2367户、余额9708万元；特色产业贷款余额22.65亿元、惠及2.89万户。

三、聚焦长尾客群，坚守普惠底色

一是瞄准“其他银行只能办网贷”的群体。信用工程的核心价值在于服务长尾客户。那些缺乏抵押担保、在其他银行难以获得贷款、被迫转向高息网贷的农户和个体工商户。通过建档评级授信，让信用变成“真金白银”，户均授信8.75万元，无需抵押担保即可贷款，有效挤压了非法网贷生存空间，保护了群众切身利益。二是聚焦主责主业，增强农信竞争力。坚持“支农支小”定位不动摇，把有限的信贷资源投向农业农村、投向小微主体。通过信用工程筑牢客户基础、数据基础、信用基础，增强在县域市场的核心竞争力。

四、依托数字赋能，优化服务模式

一是深化新媒体矩阵运营。以新媒体建设为抓手，构建“1+N”立体传播矩阵（1个官方核心号+N个协同账号），通过“总行统筹+支部联动+员工共创”三级运营模式，形成普惠金融部主导、支行深度参与的新媒体生态。截至2026年3月，成功构建“1个官方号+60个员工号”的新媒体矩阵，全矩阵粉丝总量超10.68万人，累计发布视频1.52万条，开展直播1199场，累计曝光超1065.51万次。二是创新融合直播模式。以遵义农商银行官方抖音号为载体开展“与遵同行，助农兴企”直播公益带货，助力辖内产业经营发展，以“金融+电商”服务模式助力本地经济发展。与人行遵义分行开展储蓄国债、反洗钱、反诈等直播宣传，通过直播方式普及相关金融知识和政策；与人社社保局联合开展公益直播，宣传社保政策知识。持续深化“文旅+金融”“社保+金融”“企业+金融”等融合直播模式，下一步将持续探索开展“教育+金融”“医疗+金融”等新场景，提升普惠金融政策传播影响力与客户黏性。三是强化数字化风控管理。通过内部红城普惠平台搭建数字化风控模块，建立风险预警提示、贷款到期提醒、诉讼时效提醒、贷款资金现金取款监测、核销贷款客户存款资金监测以及“二十大不良贷款管理”动态台账功能，推动风控模式从“事后处置”向“事前预警、事中监测、全程管控”转变。风险预警信息实现定时推送，使管户客户经理能够早发现、早处置潜在风险；贷款到期提前提醒，让支行可以早对接，从源头上减少新增逾期。通过对贷款资金取现、核销客户存款变动进行实时监测，支行能够快速跟进核实，保障信贷资金安全。诉讼时效风险由系统自动提示，避免因人工疏忽导致时效灭失，守住了合法债权底线，进一步强化了风控管理。

五、服务纵深下沉，金融贴近群众

“乡乡有机构、村村有服务、家家有账户”是遵义农商银行的庄严承诺。全行现设立营业网点48个、普惠金融服务点264个，实现辖区行政村全覆盖，其中综合型10户、政务型46户、商超型208户，全部完成智能终端全覆盖。我们布放POS终端、移动终端，支持小额取现、转账汇款、社保缴费、惠农补贴发放等功能，让村民能够“足不出村”就可以办理基础金融业务。

同时讲好农村支付故事，制作村村通业务宣传视频，在全市14家行社营业网点投放；报送的农村支付环境建设实践案例及图片，入选中国人民银行总行指导的“2025中国国际金融展”进行展播，向全国展示遵义农村支付服务的实践成效。2025年抽调业务骨干配合人民银行市分行完成高德地图便民金融服务方案拟定，该方案获人民银行贵州省分行认可并在全省推广部署，有效提升了农村金融服务点查询便捷度。

针对外出务工人员，持续开展外出创业就业人员金融服务工作，让农商行金融服务跟着群众走，他们不管走到哪里务工，都能通过“线上+线下”方式解决金融服务需求。2025年为3172户农民工共计提供2.29亿元贷款，社保卡开卡3603户，激活社保卡930户，为外出创业就业人员提供扎实的金融保障。

协助开展遵义市播州区2026年“春风行动暨东西部劳务协作”现场招聘会，为当地群众就业提供帮助，并融入金融知识宣传和业务办理，并在春节后为返岗人员提供爱心礼包2000余份。同时，建立助农流动服务站，上门服务行动不便人员，深化“黔农贵客”内涵，提升服务体验，使广大群众真正感受有“温度”的服务。

六、深挖数据价值，信用惠及百姓

与播州区人社局、农业农村局、各镇街建立了数据共享机制，将农民工返乡创业信息、农业经营主体名录与信贷准入有效衔接。数据的合理收集和运用，不是为了技术而技术，而是为了更精准识别群众需求、更高效提供金融服务、更公平配置信贷资源。同时依法依规对失信行为进行约束，共同打击逃废债行为。守信农户享受利率优惠、增信提额，信用评价与“文明家庭”“好家风”评选挂钩；失信者面临惩戒约束。

信用工程升级后，群众感受最深的是三个变化：好办了、方便了、便宜了。这些变化的核心，就是让金融服务更公平、更便捷、更实惠，真正造福广大人民群众。

站在新起点上，遵义农商银行将继续以信用工程为基、以数字赋能为翼、以产业振兴为靶，持续扩大普惠金融服务覆盖面。通过“无感授信、有感反馈、按需用信”让金融服务像存款一样方便；通过信用工程提档升级让信用建设融入乡村治理；通过精准滴灌特色产业让金融活水滋养田间地头，让金融服务更公平、更便捷、更实惠，为绘就乡村振兴壮美画卷贡献农信力量。