湄潭农商银行：赋能智慧乡村建设 金融服务暖心不停步

湄潭农商银行永兴支行为深入践行“金融为民”使命，切实提升村级集体经济财务管理质效，在辖内15个村居全面推广“黔农智慧乡村数字服务平台”，紧扣国家村集体“三资”规范管理要求，以数字化手段实现资产、资源、资金全流程规范化管控，持续推动数字金融与乡村治理、集体经济深度融合。

永兴支行主动靠前部署，积极与镇主管农业农村服务、财政业务等部门领导对接，协同组织永兴镇各村股份经济合作社负责人及财务经办人员召开专题推广培训会。详细讲解了平台核心功能、线上审批流程、报账操作步骤及安全使用规范，现场进行实操演示、答疑解惑，让经办人员熟练掌握平台操作要点。

同时，严格对照永兴镇财务规章制度，结合各村组织架构、财务人员配置等实际情况，精准匹配平台各业务节点经办、审核、审批岗位人员，科学搭建规范化线上业务办理架构。同步逐一对接各村股份经济合作社办理企业网银开通、账户功能激活等前置业务，为平台常态化运行夯实基础。

平台投入使用后，支行坚持服务不间断、响应不打烊，专门配备专职联络专员进驻村级财务微信交流群，实行全天候线上值守服务。

主动靠前倾听需求，细致摸排收集各村在平台使用过程中遇到的各类难题，重点针对资金支付操作卡顿、银企对账数据异常等高频问题，第一时间逐一梳理分析、现场远程指导，快速协助客户排查故障、解决实操难题。

在做好问题处置的同时，支行认真汇总客户反馈意见，立足村级财务实际办理需求，梳理平台功能短板，积极向上级部门提出产品优化和功能升级建议。以主动作为、快速响应、贴心高效的全程服务，切实简化村级报账支付流程，大幅提升财务工作效率，赢得了辖区各村股份经济合作社的一致认可与高度好评。