深耕轮岗练兵 赋能乡村金融——茅台农商银行酒都支行深入开展培育一专多长人才工作

为顺应新时代农村金融发展大势，紧跟乡村振兴战略部署，打破岗位业务壁垒，破解基层服务短板，茅台农商银行酒都支行以打破岗位壁垒、破解服务短板为抓手，常态化推行跨岗轮岗学习机制，着力锻造“一专多长、一岗多能”复合型员工队伍，全面提升乡村金融综合服务质效。

针对支行综合业务类型多、客户需求广、服务标准高的特点，支行固化每周轮岗实训制度，推动各岗位业务互通、技能互学。大堂经理定期跟班学习柜面开户、存取款、挂失补卡及惠农业务，熟练掌握业务办理资料、流程规范与风险要点。通过轮岗赋能，大堂经理能迅速转变角色，既能快速为客户提供咨询解答、业务预审和流程引导，减少群众“多跑路、费时长”问题，也能在业务高峰、柜员轮休期间及时补位，保障服务不断档。

客户经理同步参与柜面实操轮训，夯实柜面基础与操作规范，立足普惠金融、个人信贷、产业贷款、惠农推广等业务场景，补齐柜面业务知识短板。在入户走访、客户维护过程中，实现金融疑问一站式解答、惠农产品精准匹配、业务办理高效衔接，推动营销与业务实操无缝融合，持续提升乡村金融服务专业度和群众满意度。

同时，支行推行岗位双向交流，组织柜面员工走出柜台，参与厅堂分流接待、金融宣传、客户走访营销等工作，拓宽服务视野、转变服务思路，增强主动服务与综合营销能力。支行科学统筹网点运营与轮岗学习，合理调配人力，建立轮岗学习台账，细化学习内容、压实学习成效，确保业务经营与轮岗练兵“两不误、双提升”。

通过常态化每周轮岗练兵，有效破除岗位固化思维，破解岗位衔接不畅、应急保障不足等问题，推动全员逐步由“单一技能型”向“一专多长复合型”转变。下一步，酒都支行将持续紧扣金融服务需求，优化轮岗培养模式，以更高效、更贴心的金融服务惠及广大群众，为茅台农商银行高质量发展添砖加瓦。