道真农商银行：走街串巷送金融 贷动商户启新程

清晨的忠信街道寒意逼人，沿街商铺陆续拉起卷帘门，乡镇集市的烟火气渐次升腾。今天是忠信镇的赶集日，在这充满生机的经营场景中，忠信支行的工作人员正穿梭其间，他们带着精心准备的贷款产品手册、利率优惠政策清单，挨家挨户走进商户门店，用脚步丈量市场需求，用专业破解融资难题。将无需抵押、手续简便的信用贷款送到经营一线，以“信用”为钥匙，打开商户致富增收的新大门。

“以前总觉得贷款手续复杂，贷大金额的还得找抵押物或者担保人，没想到你们主动上门，额度和期限还这么灵活，正好解决了我烟款的燃眉之急！”在忠信街上经营超市的李老板，一边接过客户经理递来的“烟商贷”产品介绍，一边感慨道。李老板的困惑，正是众多小微商户的共同痛点——经营中常面临备货、装修、周转等方面的资金缺口，但因缺乏传统抵押物、无贷款担保人等，往往陷入“融资难、融资贵”的困境。针对这一现状，忠信支行打破“坐等客来”的传统模式，启动“全员下沉、全域覆盖”的走访计划，将服务阵地从营业厅迁移至商户经营一线。

为确保走访精准高效，我支行前期通过与当地政府、社区联动，梳理出辖区内农贸市场、商业街等重点区域的商户名录，建立“一户一档”需求台账。走访过程中，客户经理化身“金融顾问”，不仅详细讲解贷款产品优势，更耐心倾听商户经营规划：针对餐饮商户旺季备货的短期资金需求，推荐“随借随还”的小额信用贷，当日申请当日即可放款；为计划扩大经营的零售商户量身定制相应贷款产品，授信期限最长3年，支持循环使用，有效降低资金闲置成本。“我们不是单纯推销产品，而是要成为商户的‘成长伙伴’，让金融服务精准匹配商户经营需求。”带队走访的支行行长说道。

在乡镇集市的猪肉摊前，客户经理正帮王大姐演示手机银行贷款申请流程。“原来手机上就能操作，不用跑网点排队，太方便了！”王大姐了解线上申贷步骤后，当场提交了10万元的备货贷款申请。为提升服务便捷度，忠信支行优化“线上+线下”服务链条，提供从申请、审批到放款的全流程陪伴式服务，针对老年商户等群体开通“绿色通道”，上门协助办理手续；线上依托手机银行、微信商户群，搭建数字化申贷平台，真正做到“让数据多跑路，商户少跑腿”。同时，对商户咨询实行“秒响应”，真正做到当日放款，用效率解决商户“急用钱”的难题。

走访中，我支行更注重与商户建立长期信任关系，与商户聊家常，打感情牌。在一家经营十年的五金店，客户经理了解到店主韩大姐在他行申请贷款30万元用于年前进货，可他行超过20万元额度审批时间比较长，款项一直未到账。年关将至，韩大姐十分着急，怕错过年底赚钱商机，了解到此情况后，客户经理立即给韩大姐办理了30万元的信用贷款，贷款资金及时到账，并当场用移动展业为其开通了临时转账限额，让其及时付出货款。“以前总觉得‘信用’看不见摸不着，现在才知道，好好做生意、讲信誉，就能换成真金白银！”刚拿到30万元信用贷款的五金店老板韩大姐感慨道。此外，针对商户收款需求，同步推广办理聚合支付码牌，构建“贷款+支付+理财”的综合服务生态。 

2026年以来，我支行已累计走访商户50余户，发放贷款160余万元。我支行将继续深化“走出去、沉下去”的服务理念，以更优质的产品、更高效的服务、更暖心的举措，与客户携手同行，在马年新征程上共赴致富之路，为地方经济高质量发展注入源源不断的金融动能！