湄潭农商银行：托付背后是温度服务的延伸

冬季凝滞的寒雾，笼罩着山坳里一座静默的房屋。一串新鲜的脚印，正蜿蜒着通向其中一缕炊烟。迎着烟火气，湄潭农商银行鱼泉分理处的两名工作人员又一次为特殊群体提供上门金融服务。今天，他们走进的是湄潭县鱼泉街道新石村周家寨组。

火炉边，95岁的景奶奶早早让孙女准备好了茶水。老人因腿脚不便，已有十余年未离开过院门，那张迟迟未能激活的社保卡，成了她心头的一桩大事。虽出行不便，但奶奶思绪清晰。她坐在沙发上，向工作人员唠着家常。

工作人员耐心地听着，同时俯身向奶奶及受托人核对身份信息，签订授权书时一手托着授权书，一手逐字逐句向老人解读授权书授权事项，当需要景奶奶确认时，工作人员轻轻握着她颤抖却用力的手，在指定位置留下温暖的指纹。“以前一想到要带奶奶去镇上办事就发愁，她好多年未出门，现在你们能上门服务，真实解决了我们的大难题”，孙女感激道。

授权委托书的签订，不仅是一道手续，更是老人将信任郑重托付给下一代的仪式。随后，景奶奶的孙女作为受托人，在工作人员的指导下，前往网点顺利完成社保卡代办流程。

上门服务是湄潭农商银行暖心金融服务的一个缩影，针对高龄、残疾等特殊群体，湄潭农商银行鱼泉分理处建立电话预约、上门服务的机制，将柜面服务延伸到群众家，近半年鱼泉分理处共“上门服务”20余次。这次普通的授权社保卡激活服务，背后链接的是惠民政策的“最后一公里”，是湄潭农商银行的金融担当，更是人与人之间最质朴的关怀，金融服务从未止步于营业大厅，而是沿着蜿蜒山路走进千家万户的堂屋和火炉边。