汇川农商银行：残币兑换解民忧 暖心服务践初心

为深入践行“我为群众办实事”的服务理念，切实履行普惠金融社会责任，汇川农商银行始终以专业高效的金融服务回应客户需求，用实际行动传递金融温度。近日，通过一次特殊的残损币兑换服务，生动诠释了汇川农商银行的责任担当与服务初心。

11月10日早上，小雨淅淅沥沥下个不停，一位年轻的姑娘搀扶着一位老奶奶，提着一个布口袋，一瘸一拐地走进汇川农商银行团泽支行的营业大厅。“同志啊，我的钱放在家里时间长了发霉了，这可怎么是好啊，急着要用钱去看病哎……”老奶奶叹气地说道。大堂经理赶紧上前问候并了解情况，搀扶老奶奶的小姑娘告诉我行工作人员，她是老奶奶的儿媳妇，儿子在外地打工，她在家照顾老奶奶和孩子，老奶奶有基础病，每周都需要看病治疗，存于家中的现金因严重潮湿、发霉而难以流通支付。会计运营主管魏玉梅得知详细情况后，立即向支行行长付贤友进行了汇报，迅速与总行营业部取得联系，并安排车辆送老奶奶一行前往总行营业部，快速办理残损人民币兑换事宜。

在团泽支行和营业部工作人员的共同协助及配合下，快速清点了残损人民币，经核对无误后，全额将38,950元人民币兑换给老奶奶，老奶奶连声致谢，表达了感激之情。

汇川农商银行工作人员快速、贴心、专业的金融服务，赢得了客户的称赞和好评！看似平常的工作，真真正正地解决了老百姓的“烦心事”。下一步，我行将持续深化“我为群众办实事”长效机制，把服务群众的初心转化为具体行动，让金融服务更有温度、更接地气，为增进民生福祉、助力地方发展注入源源不断的金融力量。