茅台农商银行多形式开展“敬老月”金融服务

为弘扬爱老敬老优秀传统美德，推进养老金融工作提质增效，在2025年重阳节来临之际，茅台农商银行组织14家党支部、30个营业网点多形式、全方位开展了主题为“弘扬孝亲敬老美德 共建老年友好社会”的敬老月活动，赢得老年客群纷纷称赞。

“党建活动+敬老服务”，金融有温度

10月初，茅台农商银行党委围绕养老金融、“敬老月”活动主题，统一安排管理的14家党支部围绕“党建活动+敬老服务”开展“敬老月”活动，传递金融温度。

茅坝支行联合党支部党员携带米、油、抽纸、洗衣液等生活用品走进仁怀市九仓镇高龄、孤寡、困难老人涂大爷家中，了解他身体、生活状况，与他亲切交流，共话美好生活，用实际行动传递党的关怀和温暖。

大坝支行联合党支部与大坝街道社区党支部联合开展“党建引领聚合力 敬老爱老暖金秋”敬老月主题党日活动，邀请社区老人座谈，与老人畅谈美好生活，讲解金融知识，送去大米、食用油等生活物质，积极践行敬老爱老传统美德。

遵义新蒲长征村镇银行党支部走进遵义虾子养老服务中心，送去生活物资，向老人们致以节日问候和祝福，分别与老人们拉家常、问冷暖，询问他们的身体状况和生活情况，耐心倾听他们的心声与往事回忆。亲切的交谈、爽朗的笑声、温馨和谐的氛围让老人们倍感舒心。

通过“党建活动+敬老服务”为纽带，14家党支部通过走进敬老院、社区、农村，开展敬老月主题党日活动14场，看望慰问老人100余人，将党的温暖送到老人们身边。

“厅堂活动+用心助老”，服务有深度

茅台农商银行30家网点以厅堂为阵地，在营业大厅设置咨询台、爱心座椅、敬老窗口，配备老花镜、放大镜、助听器，通过开展“金融课堂、互动活动、便民服务”，向老年客户普及金融知识，用心助老，用心服务，让银发老人享受优质金融服务。

酒都支行在厅堂举办“敬老助老，守护‘钱袋子’”重阳节主题公益活动。网点工作人员精心设置了内容丰富、形式多样的互动环节和活动礼品，在“智慧长者”防骗达人问答环节，老人们踊跃抢答关于电信诈骗、保健品诈骗等常见骗局的问题，工作人员通过生动讲解“三不一多”原则，有效巩固了老人们的防骗意识。一位答对问题的李大爷开心地表示，“这种形式可以，记得牢！以后遇到让我转账的电话，我肯定先找娃儿些核实。”

盐津支行在黔农贵客服务中心组织银发老人，举办了“银龄防诈 智慧金融”金融课堂，工作人员结合近期高发的“投资养老”“保健品养老”“社保骗局”等典型诈骗案例，深入浅出地剖析了诈骗分子的常用伎俩和话术。再三告诫老人们牢记“不听、不信、不转账”，守护好自己的“钱袋子”。针对老年人使用黔农云、ATM、扫码乘车等智能服务时的不便与担忧，设置了“智慧金融体验区”，工作人员耐心指导老年朋友使用黔农云查询余额、生活缴费等基础功能，学习如何安全使用二维码支付。

国酒分理处已连续2年每周二开展“爱老敬老 爱心义剪”公益活动，免费为老人理发。活动现场，理发师们耐心细致地为老人修剪头发，从发型设计到修剪过程都与老人充分沟通，网点工作人员在一旁耐心讲解防诈防骗知识。老人们安祥地坐在椅子上，脸上带着轻松的笑容，不时与工作人员交流家常，充满温情。从2023年底开始，国酒分理处累计剪发80余次，覆盖900余人。

“上门服务+送教到家”，服务有速度

“太感谢了，不然我们都不知道该怎么办了。”龙井支行工作人员携带移动展业到王奶奶家为其激活社保卡。她的儿子儿媳激动的说到。王奶奶年事已高，行动不便无法到网点办理业务，得知情况后，支行行长任元立即带上移动展业设备和工作人员驱车到王奶奶家，上门为其办理激活社保卡业务。   

大坝支行工作人员驱车数十公里，来到仁怀市大坝镇小耳沟村为行动不便的八旬老人章奶奶办理密码重置服务，解决了她的燃眉之急。临走时他感激地说，“真的太感谢你们喽，大老远跑来帮我办业务！”

鲁班支行走进仁怀市鲁班街道黄家田社区盘龙小区，通过“案例讲解+电影放映+互动问答”创新模式，为社区老年居民带来一场生动的金融服务知识课堂。工作人员现场指导居民下载“国家反诈中心”APP，并发放《防范电信网络诈骗手册》200余份，帮助大家掌握实用的防诈技巧。

茅台农商银行针对农村高龄老人年事高、腿脚不便、不会操作智能设备等面临的“难事”，利用移动展业，常态化开展“上门服务”和“送教上门”，把“柜台”搬到家中，提供“零距离”的金融服务。今年来，累计开展上门服务100余次。