一堂在零钞堆里的“入职第一课”

10月20日，在农行绥阳县阳光支行的柜台前，新员工小张迎来了她职业生涯中一次特殊的“入职考核”。考题，不是复杂的业务技能，而是一位客户捧出的、沉甸甸的信任——一大包混杂着霉斑与破损的零钞。

“今天要麻烦你们了，我这钱又多又杂……”中年男子冉大哥的话语中满是歉意。顷刻间，柜台被一座由5元、10元、20元、50元纸币堆砌起的“小山”所占据。它们褶皱、陈旧，却带着市井生活的温度。面对这意想不到的场景，小张眼中闪过一丝惊讶，但这一秒的惊讶，迅速被一抹真诚的微笑所融化。“没关系，大哥，这是我们应该做的。”她没有丝毫迟疑，利落地接过了这份“甜蜜的负担”。

原来，冉大哥是位牛奶批发商，这些零钞是多年来学生们一笔一笔积累起来的。它们不仅是货币，更是他辛勤劳作的缩影。小张与内勤行长一道，投入了1个半小时的耐心清点。她俯身于零钞之间，指尖掠过每一处破损与霉斑，动作轻柔而专注。这细致入微的过程，不仅是工作的职责，更是一种无声的尊重——尊重客户的每一分辛苦，珍视社会的每一份托付。

当58500元的存款凭证郑重交到冉大哥手中时，他由衷地赞叹：“你们服务态度真好，我很是感动！”这句赞扬，是对小张个人的肯定，更是对她所代表的农行服务宗旨最生动的诠释。

金融工作的价值坐标，正是在这样的“第一次”中得以锚定。 一位新员工自然而然的微笑与毫不犹豫的担当，比任何口号都更具力量。它表明，“以人民为中心”的服务理念，并非纸面上的准则，而是从入职伊始就浸润到每一位员工心中的行动自觉。它让抽象的“民本情怀”，在清点一张张零钞的耐心与尊重中，变得可知可感。

这堂在零钞堆里完成的“入职第一课”，温暖了客户，也成就了新人。它告诉我们，真正的服务，始于心，见于行，最终在百姓的口碑中，绽放出最美的光芒。