零钞业务里的民生温度

“一分钱不嫌少，一沓钞不嫌烦，银行不仅帮我们把堆积如山的零钞整理得清清楚楚，还分文不取地办理了缴存，真是解了我们的燃眉之急！”近日，贵州宏懋晨集团湄潭茶人巴士有限公司负责人握着湄潭农商银行工作人员的手，言语间满是感激。   

这份特殊的“无偿服务”，让公交公司每日面对的零钞难题，化作了湄潭农商银行传递给民生行业的暖心力量。

城市公交每天穿梭于大街小巷，承载着市民出行的重任，而投币箱里的零钞，正是这份“流动民生”的缩影。据了解，贵州宏懋晨集团湄潭茶人巴士有限公司旗下数十条线路的车辆，每日收回的现金面额细碎、数量庞大，清点整理需要耗费大量人力，缴存时也常因“零散”特性增加流程复杂度。长期以来，零钞的整理与缴存，成了公交公司运营中一笔不小的“隐性成本”。

得知这一情况后，湄潭农商银行营业部负责人主动与贵州宏懋晨集团湄潭茶人巴士有限公司对接，提出“无偿提供零钞整理及缴存服务”。“公交是民生出行的‘生命线’，能为这条线减负，就是我们银行服务社会的责任。”该行行长表示。

自此，每天，营业部柜面为贵州宏懋晨集团湄潭茶人巴士有限公司开通了绿色通道。面对一袋袋、一叠叠沾满灰尘的零钱、硬币，工作人员耐心分拣，将褶皱的纸币抚平，把混在一起的不同面额硬币分开，用机器快速清点后再手工复核，确保每一分钱都准确无误。从杂乱堆积到整齐码放，从零散计数到汇总缴存，全程不收取任何手续费、服务费。

“以前我们得请专人清点零钞，光人工成本每月就不少，现在农商行全包了，不仅效率高，账目也更清晰。”公交公司财务人员算了一笔账，自湄潭农商银行提供无偿服务以来，公司每月节省人力成本近万元，资金缴存周期从原本的2天缩短至当天完成，资金周转效率大幅提升。而这份便利，最终也间接转化为更顺畅的公交运营，市民乘车体验更舒心。

“零钞虽小，却连着民生大账。公交公司为市民出行奔波，银行为公交公司的‘零钱烦恼’减负，都是在为城市民生添力。只要公交需要，我们的服务就会一直持续下去。”

如今，在湄潭农商银行的营业厅里，专门开辟的“公交零钞服务通道”依然忙碌。那些曾经让公交公司头疼的零钱，在营业部工作人员的手中变得井然有序，最终化作账户里清晰的数字，支撑着公交车辆继续载着市民奔向城市的各个角落。这场关于零钞的无偿服务，不仅是湄潭农商银行与民生的温暖互动，更是“服务为民”的初心。