一场保健品引发的“无声较量”

9月3日上午，湄潭农商银行北街分理处的大厅内，一场与诈骗分子的“无声较量”悄然上演。经与湄潭反诈中心协同联动，成功阻断一起针对高龄老人的电信网络诈骗，为客户避免了4万元的经济损失。

当天上午11时许，一位白发苍苍的八旬老人步履匆忙地走进营业厅，面色泛红，径直冲到柜台前急切地说道：“姑娘，快帮我转4万块钱！我儿媳等着买房，急用！”在办理业务过程中，老人不时望向门口，手指反复摩挲存折边缘，并不断催促柜员：“快点快点，那边还等着呢！”其慌张而异常的神态，立刻引起柜员的高度警觉。

其间，老人的手机响起，她神色紧张地接听，语气显得格外谨慎。银行工作人员见状，轻声建议：“阿姨，我帮您跟对方核对一下转账信息好吗？”老人犹豫片刻后将电话递来，对方一开口就亲热地称呼“姨妈”，但老人此前却声称收款方是“儿媳”。工作人员又留意到老人的微信聊天记录，发现她与对方添加好友的时间并不长，似乎是刚认识不久。

凭借常年服务群众积累的经验，以及在反诈培训中所强化的敏锐意识，银行工作人员迅速判断：此事极有可能是一起诈骗！她尝试询问老人儿子的联系方式以作进一步核实，但老人突然情绪激动，摇头拒绝、眼神闪躲，并指责网点工作人员多管闲事，随后转身离去。

“这肯定是诈骗”工作人员毫不迟疑，立即启动警银联动机制，同时在内部工作群同步共享客户遭遇诈骗的相关信息，并对老人名下的账户实施了临时管控措施。最终在湄潭县反诈中心的及时介入下，确认这是一起以保健品购物为幌子的精准诈骗。

近年来，诈骗手段不断翻新、层出不穷，湄潭农商银行始终以客户资金安全为己任，凭借细致入微的服务意识和高效专业的反诈能力，不仅守护了客户的“钱袋子”，也捍卫了广大客户对银行的信任。